Spor bestillinger og kjøp i Lommebok

Når du foretar et kjøp fra en deltakende app eller et deltakende nettsted på iPhone, iPad eller Mac, kan du spore bestillingen i Lommebok på iPhone.

Spor bestillinger i Lommebok

Du kan bruke bestillingssporing i Lommebok-appen til

• å vise bestillingsstatus, forventet ankomst eller eventuelle problemer med bestillingen

• å vise bestillingsdetaljene og sporingskoblingene for levering, hvis tilgjengelig

• å kontakte forhandleren direkte fra Lommebok-appen

Når du foretar et kjøp, kan du spore kvalifiserte bestillinger i Lommebok-appen på iPhone:

• Automatisk: Spor bestillinger for utvalgte Apple Pay-kjøp som er foretatt på enheter med iOS 16, iPadOS 16, macOS 13 eller nyere.

• Manuelt: Trykk på knappen «Spor med Apple Lommebok» på bestillingsbekreftelsesskjermen i apper med iOS 17, iPadOS 17 eller på nettet med enheter som bruker iOS 17, iPadOS 17 eller macOS Sonoma.

  

• I Mail: Spor bestillinger i Mail-appen på enheter som støtter Apple Intelligence med iOS 26 eller nyere.

Slik sporer du Apple Pay-kjøp og bestillinger i Lommebok

1. På iPhone åpner du Lommebok-appen.

2. Trykk på knappen Bestillinger, og trykk deretter på en bestilling for å se mer informasjon.

3. Hvis du vil ha mer informasjon eller trenger hjelp:

   • Hvis tilgjengelig, trykk på Administrer bestilling for å gå til forhandlerens nettsted.

   • Hvis tilgjengelig, trykk på Send e-post til denne forhandleren for å kontakte forhandleren.

   • Trykk på e-postene som er oppført under Relatert e-post, for å se e-postdetaljer.

   • Spor bestillingen på fraktselskapets nettsted.

Du kan også trykke på en nylig transaksjon for å se sporingsdetaljene for bestillingen.

1. På iPhone åpner du Lommebok-appen.

2. Trykk på kreditt- eller debetkortet ditt.

3. Trykk deretter på en nylig transaksjon.

Bestillingssporing er kanskje ikke tilgjengelig for alle bestillinger. Det kan avhenge av forhandleren eller om detaljer om bestillingen din finnes i Mail eller Bilder.

Spor kjøp og bestillinger i Mail

Du kan også spore kjøp og bestillinger i Mail-appen ved hjelp av Apple Intelligence.

1. Gå til Innstillinger og trykk på Lommebok og Apple Pay.

2. Trykk på Bestillingssporing, og sørg for at Mail er slått på.

3. I e-posten om bestillingen din trykker du på Spor. Du kan bli bedt om å trykke på Tillat.

Hvis det er et problem med sporingsinformasjonen

Lommebok-appen viser informasjon fra forhandleren. Hvis du ser uventet informasjon i Lommebok-appen, eller hvis du har spørsmål om bestillingen, bestillingsinformasjonen eller kvitteringsinformasjonen, kan du kontakte forhandleren for å få mer informasjon.