Hvis du ser en melding om at iPhone, iPad eller Apple Vision Pro er utilgjengelig, eller skjermen «Låst av sikkerhetshensyn»
Hvis du har glemt koden på enheten, kan du bruke Apple-kontoen med tilhørende passord for å slette og tilbakestille enheten uten en datamaskin.
Dette trenger du
visionOS, iOS 15.2 eller iPadOS 15.2 eller nyere
Hvor er tidligere aktivert på enheten*
En aktiv mobil- eller wifitilkobling
Apple-konto og passord
Du kan bare komme til skjermen «Låst av sikkerhetshensyn» i tilbakestillingsprosessen hvis du har en aktiv mobiltilkobling eller wifitilkobling og tidligere har aktivert Hvor er på enheten. Les om hvordan du aktiverer Hvor er på enheten.
Tilbakestill iPhone i iOS 17 eller nyere
Hvis du bruker eSIM på iOS 16 eller eldre, tar du kontakt med operatøren din før du prøver disse trinnene og ber dem om en QR-kode for å konfigurere eSIM på nytt.
På enhetens låste skjerm prøver du å skrive inn koden helt til «[Enhet] ikke tilgjengelig» vises.
Trykk på Har du glemt koden? når du kan.
Trykk på Start tilbakestilling av [enhet] på skjermen «Låst av sikkerhetshensyn» for å bekrefte. Du kan bare komme til skjermen «Låst av sikkerhetshensyn» hvis du har en aktiv mobiltilkobling eller wifitilkobling og tidligere har aktivert Hvor er på enheten.
Skriv inn passordet til Apple-kontoen for å logge av Apple-kontoen på enheten.
Trykk på Slett [enheten] for å slette alle data og innstillinger permanent. Hvis du bruker eSIM med iOS 17 eller nyere, kan du også velge å beholde eSIM og slette dataene dine eller å slette eSIM og slette dataene dine.
6. Når enheten starter på nytt, følger du instruksjonene på skjermen for å konfigurere enheten på nytt, gjenopprette dataene og innstillingene fra en sikkerhetskopi hvis du har en slik, og angi en ny kode.
Hvis du ikke kan følge denne fremgangsmåten, kan du bruke en datamaskin til å tilbakestille enheten.
På iPhone eller iPad vises alternativet «Har du glemt koden?» når du har en enhet som bruker iOS 17 eller iPadOS 17 eller nyere, og du er koblet til et mobilnettverk eller wifi-nettverk. Alternativet «Slett [enhet]» vises hvis du har en enhet som bruker iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 eller iPadOS 16, og du er koblet til et mobilnettverk eller et wifi-nettverk.
Tilbakestill iPad i iPadOS 17 eller nyere
På enhetens låste skjerm prøver du å skrive inn koden helt til «[Enhet] ikke tilgjengelig» vises.
Trykk på Har du glemt koden? når du kan.
Trykk på Start tilbakestilling av [enhet] på skjermen «Låst av sikkerhetshensyn» for å bekrefte.
Skriv inn passordet til Apple-kontoen for å logge av Apple-kontoen på enheten.
Trykk på Slett [enheten] for å slette alle data og innstillinger permanent.
Når enheten starter på nytt, følger du instruksjonene på skjermen for å konfigurere enheten på nytt, gjenopprette dataene og innstillingene fra en sikkerhetskopi hvis du har en slik, og angi en ny kode.
Hvis du ikke kan følge denne fremgangsmåten, kan du bruke en datamaskin til å tilbakestille enheten.
På iPhone eller iPad vises alternativet «Har du glemt koden?» når du har en enhet som bruker iOS 17 eller iPadOS 17 eller nyere, og du er koblet til et mobilnettverk eller wifi-nettverk. Alternativet «Slett [enhet]» vises hvis du har en enhet som bruker iOS 15.2, iPadOS 15.2, iOS 16 eller iPadOS 16, og du er koblet til et mobilnettverk eller et wifi-nettverk.
Tilbakestill Apple Vision Pro
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.
