Slik sender du Apple TV til Apple i ved bruk av ekspressutskiftingstjenesten i USA eller Canada

Velg land eller region.

Vi beklager at Apple TV ikke virker slik den skal.

Når du har kontaktet Apple for å bestille en erstatning, får du en pakke med en ny Apple TV og alt du trenger for å returnere det defekte produktet til Apple.

Viktig: Sørg for at du returnerer det defekte Apple TV-produktet slik at Apple mottar det innen ti dager etter dagen erstatningsproduktet ble sendt (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar Apple TV innen ti dager, eller hvis Apple-teknikerne oppdager at Apple TV har skader som skyldes uhell eller uautoriserte endringer, blir du belastet for opptil hele verdien av erstatningsproduktet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene og betingelsene.

Før du sender Apple TV

Pakk inn Apple TV i emballasjen som følger med

  1. Plasser Apple TV i skumposen.  Ikke ta med strømkabelen eller Apple Remote.
  2. Legg posen med Apple TV i skuminnlegget i esken.
  3. Plasser skumbiten oppå Apple TV, slik at du ser den runde utsnittsflaten øverst.
  4. Lukk esken, og forsegl den med teipen som følger med.

Send Apple TV til Apple

  1. Ta av den ferdigpåførte etiketten øverst på esken (dette er din kopi). Påse at returadresselappen sitter igjen på esken.
  2. Finn navnet på transportøren på returetiketten.
  3. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.*
  4. Få kvittering fra transportøren.
  5. Etter noen få dager sjekker du at Apple har mottatt det defekte Apple TV-produktet.

*Apple er ikke ansvarlig for noen skader som oppstår under sending hvis pakken ikke er skikkelig forseglet eller er levert til transportøren i dårlig stand.

Bruk Apple TV-erstatningen

  1. Noter deg det nye Apple TV-serienummeret. Apple-erstatningsproduktet dekkes av en 90-dagers servicegaranti eller den tiden som gjenstår av den originale produktgarantien eller AppleCare-abonnementet, avhengig av hvilken som varer lengst.
  2. Konfigurer Apple TV-erstatningen.

© 2018 Apple Inc. Med enerett. Apple, Apple-logoen, Apple TV og iTunes er varemerker eiet av Apple Inc., registrert i USA og andre land. AppleCare og iCloud er tjenestemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land. Andre produkter og firmanavn nevnt herunder kan være varemerker for sine respektive selskaper.

MERKNAD TIL FORBRUKERE I CALIFORNIA

1. Serviceforhandleren skal gi kunden et skriftlig prisoverslag for reparasjonen, som påkrevd (del 9844 av California Business and Professions Code). Serviceforhandleren kan ikke ta betalt for utført arbeid eller leverte deler utover dette prisoverslaget uten å få samtykke fra kunden først. Serviceforhandleren kan kreve et rimelig gebyr for tjenester som utføres for å fastslå funksjonsfeilens karakter og utarbeide et skriftlig prisoverslag for reparasjonen. Ta kontakt med Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA for mer informasjon.

2. Kjøpere av dette produktet i California har rett til å få utført service og reparasjon på dette produktet under garantiperioden. Garantiperioden forlenges med det antallet hele dager som produktet har vært ute av kundens besittelse fordi det har vært til reparasjon under garantien. Hvis det eksisterer en mangel i garantiperioden, utløper ikke garantiperioden før mangelen er utbedret. Garantiperioden blir også forlenget hvis garantireparasjonen ikke har blitt utført på grunn av forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor kjøperens kontroll, eller hvis garantireparasjonen ikke utbedret mangelen og kjøperen varsler produsenten eller selgeren om den mislykkede reparasjonen innen 60 dager etter at reparasjonen ble fullført. Hvis mangelen etter et rimelig antall forsøk ikke har blitt utbedret, kan kjøperen returnere produktet og få det erstattet eller refundert. I begge tilfeller kan et rimelig beløp trekkes fra for bruk. Tidsforlengelsen påvirker ikke beskyttelsen eller rettsmidlene kjøperen har etter andre lover.

Publiseringsdato: