Kontroller abonnementene dine
- iPhone må være låst opp, eller begge mobilabonnementene må være fra den samme operatøren.
- Begge abonnementene må være konfigurert og klare til bruk.
- Sørg for at du er i et område med kundestøttedekning, og at det ikke er driftsstans i området.
iPhone XS Max og iPhone XR som er kjøpt i Fastlands-Kina, Hongkong og Macao, kan bruke to fysiske SIM-kort. Hvis du ikke befinner deg i Fastlands-Kina, eller hvis du er i Hongkong eller Macao og har en iPhone XS, kan du få hjelp med Dual SIM med en eSIM.
Sørg for at du installerer begge nano-SIM-kortene på riktig måte
Hvis du tror at ingen av SIM-kortene, eller SIM-kortplassen, fungerer, følger du disse trinnene:
- Fjern SIM-kortskuffen og undersøk SIM-kortene for tegn til skade eller korrosjon.
- Fjern SIM-kortene dine fra SIM-kortskuffen og sett SIM-kortene tilbake, som vist her.
- Sørg for at du lukker SIM-kortskuffen fullstendig, slik at den ikke er løs.
- Åpne Kontrollsenter og sørg for at begge operatørene vises i statuslinjen.
- Gå til Innstillinger > Mobilnett, og sørg for at du ser begge abonnementene.
- Trykk på hvert av abonnementene, og sørg for at informasjonen er korrekt.
Kontakt operatøren for å få et nytt nano-SIM-kort i disse situasjonene:
- Hvis et SIM-kort ikke fungerer i SIM-kortplassene.
- Hvis et SIM-kort ikke passer eller er bøyd.
Hvis hoved- eller sekundær-SIM-kortplassen ikke fungerer med mer enn ett SIM-kort, fjerner du SIM-kortet som fungerer, og setter kun inn SIM-kortet som ikke fungerer. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Apple-kundestøtte
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.