Sjekk abonnementene dine
- Hvis du vil bruke to ulike operatører, må du ha en opplåst iPhone. Hvis ikke må begge abonnementene være fra samme operatør. Hvis det første SIM-kortet kommer fra en CDMA-operatør, støtter ikke det andre SIM-kortet CDMA. Ta kontakt med operatøren for å få mer informasjon.
- Begge abonnementene må være konfigurerte og klare til bruk.
- Sørg for at du er i et område med dekning, og at det ikke er driftsstans i området.
iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS Max og iPhone XR kjøpt i Fastlands-Kina, Hongkong eller Macao kan bruke to fysiske SIM-kort. Hvis du ikke er i Fastlands-Kina, eller hvis du er i Hongkong eller Macao og har en iPhone XS, kan du få hjelp med dobbel SIM med en eSIM.
Sørg for at du installerer begge nano-SIM-kortene på riktig måte
Hvis du tror at begge SIM-kortene eller SIM-kortplassen ikke fungerer, følger du disse trinnene:
- Fjern SIM-kortskuffen og undersøk SIM-kortene for tegn til skade eller tæring.
- Fjern SIM-kortene fra SIM-kortskuffen og sett SIM-kortene tilbake, som vist her.
- Sørg for at du lukker SIM-kortskuffen fullstendig, slik at den ikke er løs.
- Åpne Kontrollsenter og sørg for at begge operatørene vises i statuslinjen.
- Gå til Innstillinger > Mobilnett eller Innstillinger > Mobildata, og sørg for at du ser begge abonnementene.
- Trykk på hvert av abonnementene, og sørg for at informasjonen er korrekt.
Kontakt operatøren for å få et nytt nano-SIM-kort i disse situasjonene:
- hvis et SIM-kort ikke fungerer i noen av SIM-kortplassene
- hvis et SIM-kort ikke passer eller er bøyd
Hvis hoved- eller sekundær-SIM-kortplassen ikke fungerer med mer enn ett SIM-kort, fjerner du SIM-kortet som fungerer, og setter kun inn SIM-kortet som ikke fungerer. Hvis det fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Apple-kundestøtte
Trenger du fremdeles hjelp?
Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.