Slik sender du AirPod tilbake til Apple etter at du har mottatt en erstatning i USA eller Canada

Velg land eller region.

Vi beklager at AirPod ikke virker som den skal.

Når du har kontaktet Apple for å bestille en erstatning, får du en pakke med en ny AirPod og alt du trenger for å returnere det defekte produktet til Apple.

Viktig: Sørg for at du returnerer den defekte AirPoden (gjelder ikke hvis du får erstatning for en mistet AirPod) slik at Apple mottar den innen ti dager etter dagen erstatningen ble sendt (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar produktet innen ti dager, eller hvis Apple-teknikerne oppdager at produktet har skader som skyldes uhell eller uautoriserte endringer, blir du belastet for opptil hele verdien av erstatningsproduktet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se vilkårene og betingelsene.

Pakk AirPod i emballasjen som følger med

  1. Fjern AirPod-erstatningen fra emballasjen. La innlegget til den hvite esken ligge åpent.
  2. Plasser det defekte AirPod-produktet i innlegget i den hvite esken ved å skyve den tynne enden av AirPod inn i papirrøret. Sørg for at den øverste delen av AirPod ligger i hullet i innlegget.
  3. Brett ned klaffen over AirPod.
  4. Brett sammen innlegget for å lukke det, og brett opp klaffen som stikker ut av innlegget.
  5. Plasser innlegget i den hvite esken.  AirPod bør ligge med høyttaleren opp.  Lukk den hvite esken ved å legge på lokket.
  6. Legg den hvite esken inni den polstrede konvolutten. Ikke legg ved noe annet utstyr, som ladeetuiet eller kabelen. Hvis du returnerer to AirPods, plasserer du begge i den samme konvolutten som AirPods-erstatningene kom i.
  7. Forsegl konvolutten med teipbiten øverst på konvolutten.
  8. Fjern den øvre etiketten fra konvolutten. Dette er kvitteringen din. Noter deg sporingsnummeret på returetiketten.
  9. Hvis du har det røde, sorte og hvite batteriklistremerket, må du sørge for at det er synlig på utsiden av konvolutten.

Send AirPod til Apple

  1. Finn navnet på transportøren på returetiketten.
  2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.*
  3. Be transportøren om kvittering.
  4. Etter noen få dager sjekker du at Apple har mottatt den defekte AirPoden.

*Apple er ikke ansvarlig for noen skader som oppstår under sending hvis pakken ikke er skikkelig forseglet eller er levert til transportøren i dårlig stand.

Bruk AirPod-erstatningen

  1. Når du bare erstatter én AirPod, forblir serienummeret det samme. Apple-erstatningsproduktet dekkes av en 90-dagers servicegaranti eller den tiden som gjenstår av den originale produktgarantien eller AppleCare-abonnementet, avhengig av hvilken som varer lengst.
  2. Plasser AirPods i ladeetuiet, og hold inne konfigureringsknappen til statuslyset blinker hvitt.
  3. Konfigurer AirPods.

© 2019 Apple Inc. Med enerett. Apple, Apple-logoen, iPhone, AirPods og iTunes er varemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land. AppleCare og iCloud er tjenestemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land. Andre produkter og firmanavn nevnt herunder kan være varemerker for sine respektive selskaper.

MERKNAD TIL FORBRUKERE I CALIFORNIA

1. Serviceforhandleren skal gi kunden et skriftlig prisoverslag for reparasjonen, som påkrevd (del 9844 av California Business and Professions Code). Serviceforhandleren kan ikke ta betalt for utført arbeid eller leverte deler utover dette prisoverslaget uten å få samtykke fra kunden først. Serviceforhandleren kan kreve et rimelig gebyr for tjenester som utføres for å fastslå funksjonsfeilens karakter og utarbeide et skriftlig prisoverslag for reparasjonen. Ta kontakt med Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA for mer informasjon.

2. Kjøpere av dette produktet i California har rett til å få utført service og reparasjon på dette produktet under garantiperioden. Garantiperioden forlenges med det antallet hele dager som produktet har vært ute av kundens besittelse fordi det har vært til reparasjon under garantien. Hvis det eksisterer en mangel i garantiperioden, utløper ikke garantiperioden før mangelen er utbedret. Garantiperioden blir også forlenget hvis garantireparasjonen ikke har blitt utført på grunn av forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor kjøperens kontroll, eller hvis garantireparasjonen ikke utbedret mangelen og kjøperen varsler produsenten eller selgeren om den mislykkede reparasjonen innen 60 dager etter at reparasjonen ble fullført. Hvis mangelen etter et rimelig antall forsøk ikke har blitt utbedret, kan kjøperen returnere produktet og få det erstattet eller refundert. I begge tilfeller kan et rimelig beløp trekkes fra for bruk. Tidsforlengelsen påvirker ikke beskyttelsen eller rettsmidlene kjøperen har etter andre lover.

Publiseringsdato: