Hvis iTunes oppdager inkompatibel Bluetooth-programvare på datamaskinen

Visse typer eldre Bluetooth-programvarer er ikke kompatible med iTunes i Windows.

Hvis du har eldre Bluetooth-programvare, kan du se et varsel med «iTunes har oppdaget inkompatibel Bluetooth-programvare på datamaskinen og kjører kanskje ikke som det skal». Hvis du ikke fjerner programvaren som skaper konflikten, vil ikke iTunes åpne eller kjøre som det skal.

For å se etter og fjerne Bluetooth-programvaren som skaper konflikten, kan du følge disse trinnene:

  1. Last ned Autoruns for Windows fra Microsoft.
  2. Finn Autoruns.zip på datamaskinen og åpne den komprimerte mappen.
  3. Når du har sett gjennom innholdet og lisensen, drar du Autoruns.exe til skrivebordet.
  4. Åpne Autoruns.exe.
  5. Klikk på Logon-fanen.
  6. Fra Options-menyen velger du Hide Microsoft Entries.
  7. Se etter bttray.exe i Image Path-kolonnen.
  8. Hvis du finner bttray.exe-programvare, tar du kontakt med produsenten av Bluetooth-tilbehøret ditt for å få vite om programvaren er nødvendig for datamaskinen. Hvis ikke ber du om hjelp til å fjerne den.
    Hvis bttray.exe er nødvendig, ser du i samme bane som bttray.exe. Finn BtITunesPlugin.exe og gir den det nye navnet Old_BtITunesPlugin.exe

Kontakt produsenten av Bluetooth-tilbehøret ditt hvis du trenger mer hjelp. 

Informasjon om produkter som ikke produseres av Apple, eller om uavhengige nettsteder som ikke styres eller testes av Apple, gis uten anbefalinger eller bifall. Apple påtar seg ikke noe ansvar med hensyn til utvalg, ytelse eller bruk av tredjeparts nettsteder eller produkter. Apple har ingen forestillinger angående nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparts nettsteder. Det finnes en iboende risiko ved bruk av Internett. Ta kontakt med leverandøren for å få mer informasjon. Andre firma- og produktnavn kan være varemerker for de respektive innehaverne.

Publiseringsdato: