Slik sender du Beats-hodetelefoner til Apple for reparasjon i USA og Canada

Velg land eller region.

Vi er lei for å høre at Beats-hodetelefonene ikke fungerer som de skal.

Når du har kontaktet Apple for service, mottar du et sett som inneholder alt du trenger for å returnere defekte Beats-hodetelefoner til Apple. Når du har fått esken, gjør du følgende:

  1. Legg Beats-hodetelefonene i plastikkposen. Ikke legg ved tilbehør med hodetelefonene dine (inkludert kabler, karabinkroker eller bærevesker). Dersom du legger ved flere varer i pakken, vil vi ikke kunne returnere disse til deg.
  2. Legg posen under beskyttelsesfolien som er festet til pappinnlegget.
  3. Brett ned de foliedekkede sidene på innlegget.
  4. Brett opp de andre sidene på innlegget.
  5. Plasser innlegget i esken. Lukk deretter esken.
  6. Fjern beskyttelsesteipen, og plasser den på esken som vist.

Når du har pakket Beats-hodetelefonene

  1. Ta av den ferdigpåførte etiketten øverst på esken (dette er din kopi). Påse at returadresselappen sitter igjen på esken. 
  2. Finn navnet på transportøren på etiketten, og gå til nettstedet for å avtale henting eller finne et retursted.*
  3. Be transportøren om kvittering.
  4. Spor reparasjonen din.

*Apple er ikke ansvarlig for noen skader som oppstår under sending hvis pakken ikke er skikkelig forseglet eller er levert til transportøren i dårlig stand.

© 2018 Apple Inc. Med enerett. Apple og Apple-logoen er varemerker tilhørende Apple Inc., registrert i USA og andre land. AppleCare er et tjenestemerke for Apple Inc., registrert i USA og andre land. Beats, Beats by Dr. Dre og circle b-logoen er varemerker/tjenestemerker for Beats, et datterselskap av Apple.

Merknad til forbrukere i California

1. Det skal gis et skriftlig estimat i henhold til krav (avsnitt 9844 i Californias handels- og yrkeslov California Business and Professions Code) for reparasjoner til kunden av reparasjonsforhandleren, og reparasjonsforhandleren kan ikke ta betalt for arbeid utført eller deler levert som overstiger estimatet uten forhåndsgodkjenning av kunden. Der dette gis skriftlig, kan reparasjonsforhandleren kreve en rimelig avgift for tjenester utført for å fastslå hva feilen består i, for å kunne utstede et skriftlig estimat for reparasjonen. Ta kontakt med Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA for mer informasjon. 

2. En kjøper av dette produktet i California har rett til å få produktet reparert under garantiperioden. Garantiperioden skal utvides i det antallet hele dager produktet har vært ute av kjøperens hender for garantireparasjoner. Hvis det foreligger en feil innenfor garantiperioden, vil ikke garantien utløpe før feilen er blitt reparert. 

Garantiperioden skal også utvides hvis garantireparasjonene ikke har blitt utført på grunn av forsinkelser forårsaket av forhold utenfor kjøperens kontroll, eller hvis garantireparasjonene ikke utbedret feilen, og kjøperen varsler produsenten eller selgeren om de mislykkede reparasjonene innen 60 dager etter at de ble utført. 

Hvis feilen ikke er blitt utbedret etter et rimelig antall forsøk, kan kjøperen returnere produktet og få et erstatningsprodukt eller en refusjon, i begge tilfeller underlagt en rimelig reduksjon for bruk. Denne tidsutvidelsen påvirker ikke de lovmessige beskyttelsene eller rettsmidlene som kjøperen har. 

Publiseringsdato: