Når du kan kontakte en apputvikler for å få hjelp
- Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apper
- Hvis du ikke kan bruke kjøp i appen, f.eks. et bonusnivå i et spill eller «fjerning av annonser»
- Hvis du har mottatt et tilbud om rabattert abonnement fra apputvikleren og har spørsmål om kvalifisering
Kontakt utvikleren av en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app
- Åpne App Store på iPhone eller iPad.
- Søk etter appen, og trykk på den. Hvis du ikke finner den, trykker du på konto-knappen eller bildet ditt øverst på skjermen, trykker på Kjøpt > Mine kjøp og trykker på «Ikke på denne [enheten]». Deretter velger du appen.
- Appens produktside vises. Rull til Vurderinger og omtaler-delen, og trykk på Appstøtte. Hvis du ikke ser Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på riktig Apple-ID.
For apper på Apple Watch
Bruk iPhonen som er sammenkoblet med Apple Watch, og følg fremgangsmåten for iPhone.
Kontakt utvikleren av et macOS-program
- Åpne App Store på Macen.
- Klikk på påloggingsknappen eller bildet ditt.
- En liste over programmer vises. Klikk på det aktuelle programmet. Hvis du ikke finner programmet, kan du bruke søkefeltet.
- Appens produktside vises. Klikk på Kundestøtte eller Appstøtte. Hvis du ikke ser Kundestøtte eller Appstøtte, må du påse at du er logget på med riktig Apple-ID.
Fikk du ikke tak i programmet fra App Store?
Hvis du har et problem med et program på Macen, men du ikke fikk tak i programmet fra App Store, kan du lese om hvordan du kontakter en tredjepartsutvikler.
Kontakt utvikleren av en tvOS-app
- Åpne App Store på Apple TV.
- Søk etter appen, og velg den.
- Appens produktside vises. Bla til bunnen av siden. Finn utviklerens nettside i Informasjon-delen.