Fjern og installer iTunes og tilhørende programvarekomponenter på nytt i Windows 7 og nyere

I noen tilfeller må du kanskje fjerne iTunes og tilhørende programvarekomponenter før du installerer iTunes på nytt eller installerer iTunes fra Microsoft Store. Hvis AppleCare, en artikkel eller en varseldialog ber deg om å installere iTunes på nytt, kan du gjøre det ved å følge fremgangsmåten nedenfor.

Medier du kjøper fra iTunes Store, eller sanger du importerer fra CD-plater, blir arkivert i mappen Min musikk som standard. De blir ikke bli slettet når du fjerner iTunes. Selv om det er meget usannsynlig at du mister noe av iTunes-biblioteket ved å følge fremgangsmåten nedenfor, er det alltid en fornuftig praksis å ta regelmessige sikkerhetskopier av iTunes-biblioteket.

Hvis du trenger hjelp med laste ned eller oppdatere iTunes fra Microsoft Store, kan du kontakte Microsoft for å få mer hjelp. Hvis du har lastet ned iTunes for Windows fra nettstedet til Apple og du ikke klarer å oppdatere eller installere det, kan du finne ut hva du skal gjøre.

Følg denne fremgangsmåten hvis du trenger hjelp til å avinstallere disse komponentene:

• Windows 7 og 8
• Windows 10

Avinstaller iTunes og tilhørende programvarekomponenter i denne rekkefølgen:

1. iTunes
2. Apple-programvareoppdatering
3. Apple Mobile Device Support
4. Bonjour
5. Apple Application Support 32-bit
6. Apple Application Support 64-bit

På noen systemer ser du kanskje to versjoner av Apple Application Support eller iTunes. Dette er normalt. Hvis du ser to versjoner, må du sørge for å avinstallere begge.

Ikke avinstaller disse komponentene i noen annen rekkefølge eller bare noen av dem. Det kan få utilsiktede følger. Når du har avinstallert en komponent, kan du bli bedt om å starte datamaskinen på nytt. Vent med å starte datamaskinen på nytt til du er ferdig med å fjerne alle komponentene.

I de fleste tilfeller fører fjerning av iTunes og relaterte komponenter fra Kontrollpanel også til fjerning av alle støttefiler som tilhører disse programmene. I noen sjeldne tilfeller kan filer bli liggende igjen. Når du har fjernet iTunes og tilhørende komponenter, følger du fremgangsmåten nedenfor for å finne og fjerne eventuelle ekstra støttefiler.

1. Trykk på Windows- og R-tastene på tastaturet for å åpne Kjør-kommandoen.
   
2. Skriv følgende i Kjør-vinduet:
   %programfiles%
   
3. Klikk på OK for å åpne Programfiler-mappen.
   
4. Slett disse mappene hvis du har dem:
   iTunes
   Bonjour
   iPod
   
   Hvis du får en melding som lyder «Kan ikke slette iPodService.exe: Filen brukes av en annen person eller et annet program », følger du de ekstra trinnene til slutt i denne artikkelen før du går videre med resten av trinnene nedenfor.
   
5. Åpne mappen Fellesfiler og deretter Apple-mappen.
6. Slett disse mappene hvis du har dem:
   Mobile Device Support
   Apple Application Support
   CoreFP
7. Åpne Lokal disk (C:) under Datamaskin eller den harddisken programmene er installert på.
   
   Hvis du kjører en 32-bits versjon av Windows, hopper du til trinn 13.
   Hvis du kjører en 64-bits versjon av Windows, fortsetter du med trinn 8.
   
   
8. Åpne mappen Programfiler (x86).
9. Finn følgende mapper og slett dem hvis du har dem: 
   iTunes
   Bonjour
   iPod
10. Åpne mappen Fellesfiler og deretter Apple-mappen.
11. Finn følgende mapper og slett dem hvis du har dem:
    Mobile Device Support
    Apple Application Support
    CoreFP
12. Åpne Lokal disk (C:) under Datamaskin eller den harddisken operativsystemet er installert på.
13. Høyreklikk på papirkurven, og velg Tøm papirkurv.

Når du har kontrollert at iTunes er avinstallert fullstendig, starter du datamaskinen på nytt (hvis du ikke allerede har gjort det). Deretter laster du ned den nyeste versjonen av iTunes for PC:

• Hvis du har Windows 10, kan du også laste ned den nyeste versjonen av iTunes fra Microsoft Store.
• Hvis du ikke har Windows 10, laster du ned og installerer den nyeste versjonen fra nettstedet til Apple.

Hvis problemet vedvarer, kan du få hjelp:

• Hvis du har lastet ned iTunes fra Microsoft Store, kan du kontakte Microsoft-kundestøtte.
• Hvis du lastet ned iTunes fra nettstedet til Apple, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

Hvis du ser en «Windows Installer package»-feilmelding

Følg denne fremgangsmåten hvis du får meldingen «Kan ikke slette iPodService.exe: Den er i bruk av en annen person eller et annet program» når du prøver å slette iPod-mappen.

1. Kontroller at iTunes og iPod-oppdateringsverktøyet ikke er åpnet.
2. Trykk og hold på tastene Kontroll, Alt og Slett på tastaturet.
3. Velg Start oppgavebehandling.
4. Klikk på Prosesser-fanen.
5. Finn iPodService.exe i listen.
6. Klikk på iPodService.exe, og velg Avslutt prosess.
7. Avslutt Oppgavebehandling.