Hvis du ikke kan utføre eller motta et FaceTime-anrop på iPhone eller iPad
Du må ha mobil- eller Wi-Fi-tilkobling for å bruke FaceTime på iPhone eller iPad. Eventuelt kan problemet være forårsaket av de følgende årsakene.
Sjekk om en FaceTime-funksjon er tilgjengelig
FaceTime og FaceTime-lydsamtaler er kanskje ikke tilgjengelig i alle land og regioner eller med alle operatører.
Viderekobling er ikke tilgjengelig med FaceTime.
En FaceTime-samtale kan ikke gjøres om til en telefonsamtale eller en FaceTime-lydsamtale. Det gjør du ved å avslutte den nåværende samtalen og deretter starte en ny samtale.
Oppdater FaceTime-innstillingene når du har konfigurert en ny enhet
Hvis du opplever problemer med å motta et FaceTime-anrop etter konfigureringen, følger du denne fremgangsmåten for å oppdatere enheten:
Oppdater enheten til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS hvis nødvendig.
Trykk på Mobilnett i Innstillinger. Sørg for at telefonlinjen er slått på. Hvis du bruker flere SIM-kort, må du påse at telefonnummeret du vil bruke, er valgt og slått på.
Åpne Innstillinger-appen, trykk på Apper og deretter på FaceTime. Slå FaceTime av og deretter på igjen. Hvis du ser «Venter på aktivering», kan du finne ut hva du må gjøre.
Trykk på telefonnummeret du vil bruke med FaceTime.
Hvis du ikke ser FaceTime-innstillingen, kontrollerer du innstillingene dine for Innhold og personvern i Skjermtid-innstillingene. Gå til Tillatte apper og funksjoner og sørg for at Kamera og FaceTime er slått på.
Gå til Innstillinger, trykk på Generelt og sørg for at dato og tid er satt til å stilles inn automatisk.
Bruk en rask tilkobling for å unngå problemer med lydkvaliteten i FaceTime
Hvis mobiltilkoblingen eller wifi-nettverket går sakte, eller andre personer strømmer lyd eller video på samme wifi-nettverk, kan du oppleve de følgende problemene:
Tilkoblingsvarsler eller ikke i stand til å koble til
Hakkete videosamtaler
Svart skjerm
Avbrutte samtaler
Sørg for at både du og personen du ringer bruker en rask Wi-Fi- eller mobiltilkobling. Hvis du bruker Wi-Fi, krever FaceTime en bredbåndstilkobling. Det kan hende du bruker en ruter, brannmur eller sikkerhetsprogramvare som begrenser internettilgangen.
