Hvis du har glemt innloggingspassordet til Macen din

Hvis du ikke husker passordet for å logge inn på Macen, eller hvis passordet ikke fungerer, kan du kanskje tilbakestille det.

Start Macen på nytt

Start Macen på nytt. Hvis du ikke ser et alternativ for omstart, holder du inne av/på-knappen (eller Touch ID) på Macen i opptil ti sekunder, til Macen slås av. Deretter slår du den på igjen.

Macen skal nå starte til påloggingsvinduet. Hvis den i stedet står fast på en annen skjerm, for eksempel en blank skjerm, Aktiveringslås-skjerm eller et låsesymbol, kan du finne ut hva du gjør hvis Macen ikke starter helt opp.

Skriv inn passordet til Mac-brukerkontoen din

Når Macen starter opp og viser påloggingsvinduet, skriver du inn passordet du bruker til å logge på Mac-brukerkontoen din.

• Skriv inn påloggingspassordet for Mac, ikke passordet, e-postadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen din.

• Pass på at du bruker store og små bokstaver på riktig plass i passordet. Hvis Caps Lock er påslått på tastaturet, vises det et Caps Lock-symbol i passordfeltet.

• Kontroller tastaturmenyen i hjørnet av påloggingsvinduet for å påse at tastaturet ditt er satt til riktig språk.

Hvis påloggingspassordet fortsatt ikke fungerer, bruker du nullstillingsalternativene i påloggingsvinduet.

Bruk alternativene for tilbakestilling på påloggingsvinduet

Hvis du ser en tilbakestillingsmelding

1. Hvis du ser en tilbakestillingsmelding i påloggingsvinduet, for eksempel «Nullstill passord» eller «Start på nytt og vis alternativer for nullstilling av passord», klikker du på meldingen for å starte prosessen for tilbakestilling.

2. Følg instruksjonene på skjermen. Disse varierer avhengig av Mac-oppsettet ditt.

   • Hvis du blir bedt om å oppgi gjenopprettingsnøkkelen, skriver du inn bokstavene og tallene i gjenopprettingsnøkkelen. Gjenopprettingsnøkler inneholder ikke bokstavene I (i) eller S og heller ikke tallene 1 eller 0. Har du ikke gjenopprettingsnøkkelen?

   • Hvis du blir bedt om å logge på Apple-kontoen din, skriver du inn e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen. Deretter skriver du inn passordet. Du kan bli bedt om å oppgi en verifiseringskode som sendes til de andre enhetene dine. Deretter kan du velge brukeren du vil tilbakestille passordet for.

   • Hvis du blir bedt om å velge et volum som skal gjenopprettes, velger du startdisken, for eksempel Macintosh HD.

   • Hvis du blir bedt om å velge en bruker du vet passordet til, klikker du på «Har du glemt alle passordene?».

   • Hvis du blir bedt om å deaktivere denne Macen, tillater du at Macen deaktiveres. Dette er midlertidig.

   • Hvis du blir bedt om å opprette en ny nøkkelring for å lagre brukerens passord, gir du Macen tillatelse til å opprette en ny nøkkelring.

3. Når du har oppgitt den forespurte informasjonen, blir du bedt om å opprette et nytt passord for kontoen din. Deretter kan du starte Macen på nytt og logge på med det nye passordet.

Hvis du ikke kunne bruke denne fremgangsmåten for å tilbakestille passordet ditt, bruker du alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.

Hvis du ser en melding om at kontoen din er låst

Hvis kontoen din blir låst etter flere mislykkede påloggingsforsøk, venter du så lenge du blir bedt om. Deretter starter du Macen på nytt og prøver igjen. Hvis dette ikke fungerer, bruker du alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.

Hvis du ikke ser en melding

Hvis du ikke ser en tilbakestillingsmelding i påloggingsvinduet etter at du har oppgitt feil passord opptil tre ganger, starter du Macen på nytt og prøver igjen. Hvis dette ikke fungerer, bruker du alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting.

Bruk alternativene for tilbakestilling i Gjenoppretting

Hvis du ikke klarte å nullstille passordet ved hjelp av tilbakestillingsalternativene i påloggingsvinduet, kan du kanskje tilbakestille det via macOS-gjenoppretting.

1. Følg fremgangsmåten for å starte fra macOS-gjenoppretting.

2. Når du blir bedt om å velge en bruker du vet passordet til, klikker du på «Har du glemt alle passordene?».

   

3. Følg instruksjonene på skjermen. Disse varierer avhengig av Mac-oppsettet ditt.

   • Hvis du blir bedt om å logge på Apple-kontoen som tidligere ble brukt på denne Macen, skriver du inn e-postadressen eller telefonnummeret til Apple-kontoen og deretter passordet til Apple-kontoen.

   • Hvis du blir bedt om å oppgi gjenopprettingsnøkkelen, skriver du inn bokstavene og tallene i gjenopprettingsnøkkelen. Gjenopprettingsnøkler inneholder ikke bokstavene I (i) eller S og heller ikke tallene 1 eller 0. Har du ikke gjenopprettingsnøkkelen?

   • Hvis du blir bedt om å velge et volum som skal gjenopprettes, velger du startdisken, for eksempel Macintosh HD.

   • Hvis du blir bedt om å deaktivere denne Macen, tillater du at Macen deaktiveres. Dette er midlertidig.

4. Klikk på Avslutt og gå til Gjenoppretting når du ser dette alternativet. Enheten er i Gjenoppretting når du ser alternativene for å gjenopprette fra Time Machine, installere macOS på nytt med mer.

   

5. Under oppstart fra Gjenoppretting:

   • Hvis du er blitt bedt om å opprette et nytt påloggingspassord og du klarte å gjøre det, velger du Omstart i Apple-menyen . Deretter logger du på med det nye passordet.

   • Hvis du ikke er blitt bedt om å opprette et nytt påloggingspassord eller du ikke klarte å gjøre det, går du videre til neste trinn mens du fortsatt er i Gjenoppretting.

6. Fra Verktøy-menyen på menylinjen velger du Terminal.

7. I vinduet som åpnes, skriver du inn resetpassword (tilbakestill passordet) og trykker på returtasten.

   

8. I vinduet som åpnes, velger du «Jeg har glemt passordet» eller «Passordet mitt fungerer ikke når jeg logger på». Klikk på Neste.

   

9. Når du har oppgitt den forespurte informasjonen, blir du bedt om å opprette et nytt passord for kontoen din og eventuelle andre brukerkontoer. Deretter kan du starte Macen på nytt og logge på med det nye passordet.

Hvis du ikke kunne bruke denne fremgangsmåten til å tilbakestille passordet, kan du finne ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan tilbakestille påloggingspassordet.

Hvis du ikke har gjenopprettingsnøkkelen

En FileVault-gjenopprettingsnøkkel er en alfanumerisk kode på 24 tegn som opprettes når FileVault er slått på. Dette er ikke det samme som gjenopprettingsnøkkelen for Apple-kontoen. Hvis du ikke har FileVault-gjenopprettingsnøkkelen, men Macen som ber om den, bruker macOS Tahoe 26 eller nyere, er nøkkelen kanskje tilgjengelig i Passord-appen på en av de andre enhetene dine, for eksempel en iPhone, iPad eller en annen Mac.

1. Sjekk at den andre enheten er logget på samme Apple-konto som Macen som ber om gjenopprettingsnøkkelen. I tillegg må iCloud-passord og nøkkelring være på i iCloud-innstillingene på enheten.

2. Åpne Passord-appen.

3. Skriv «gjenopprettingsnøkkel» i søkefeltet.

4. Hvis du ser navnet på Macen som ber om gjenopprettingsnøkkelen, i søkeresultatene, åpner du dette elementet. Deretter trykker eller klikker du på prikkene i feltet for gjenopprettingsnøkkelen for å vise nøkkelen for denne Macen.

   

Hvis du fortsatt ikke finner gjenopprettingsnøkkelen, bruker du tilbakestillingsalternativene i Gjenoppretting.

Hvis du ikke kan tilbakestille påloggingspassordet

Hvis ingen av de andre løsningene fungerer, kan du få tilgang til Macen din igjen ved å slette den. Dette fjerner alle brukerkontoene – inkludert kontoenes passord og data – fra Macen.

1. Slå av Macen.

2. Start fra macOS-gjenoppretting. Når du blir bedt om å velge en administratorbruker du vet passordet til, velger du Slett Mac i Gjenopprettingsassistent-menyen på menylinjen.

3. I vinduet som åpnes klikker du på Slett Mac og deretter på Slett Mac for å fortsette. Når Macen er slettet, startes den automatisk på nytt.

   

4. Hvis det vises et spørsmålstegn når Macen starter opp, slår du av Macen. Deretter installerer du macOS på nytt fra Gjenoppretting.

5. Hvis Aktiver Mac-vinduet vises når Macen starter opp:

   1. Hvis du blir bedt om det, velger du et wifi-nettverk fra Wifi-menyen eller kobler til en nettverkskabel.

   2. Skriv inn Apple-kontoinformasjonen (ikke påloggingsnavnet eller -passordet) når du blir bedt om det.

   3. Når Macen er aktivert, klikker du på Avslutt og gå til Gjenoppretting. Deretter installerer du macOS på nytt fra Gjenoppretting.