Hvis du tror at Macen din har et maskinvareproblem, kan du bruke Apple-diagnostikk til å finne ut hvilken maskinvarekomponent som kan ha problemer. Apple-diagnostikk foreslår også løsninger og hjelper deg med å kontakte Apple-kundestøtte for å få hjelp.
Klargjør Macen
- Slå av Macen.
- Koble fra alle eksterne enheter, unntatt tastatur, mus, skjerm, Ethernet-tilkobling (hvis du har det) og strømtilkobling.
- Kontroller at Macen er plassert på en hard, flat og stabil flate med god ventilasjon.
Start Apple-diagnostikk
Finn ut om du bruker en Mac med Apple-chip, og følg deretter de aktuelle trinnene:
Apple-chip
- Slå på Macen og fortsett med å trykke og holde på av/på-knappen mens Macen starter.
- Slipp knappen når du ser vinduet for oppstartsvalg, som inkluderer et tannhjulsymbol merket Valg.
- Trykk på Kommando (⌘)-D på tastaturet.
Intel-prosessor
- Slå på Macen, og trykk deretter og hold nede D-tasten på tastaturet mens Macen starter.
- Slipp når du ser en fremdriftslinje eller blir bedt om å velge språk.
Se testresultatene
Apple-diagnostikk viser en fremdriftslinje mens verktøyet kontrollerer Macen:
Når testingen er fullført, viser Apple-diagnostikk resultatene, inkludert én eller flere referansekoder. Finn ut mer om referansekodene til Apple-diagnostikk.
Klikk på «Kjør testen igjen» eller trykk på Kommando-R for å gjenta testen.
Klikk på Omstart eller trykk på R for å omstarte Macen.
Klikk på Slå av eller trykk på S for å slå av.
For å få informasjon om alternativene dine for service og support må du sørge for at Macen er koblet til internett, og deretter klikker du på «Kom i gang» eller trykker på Kommando-G. Macen starter da på nytt til et nettsted med mer informasjon. Velg Omstart eller Slå av fra Apple-menyen når du er ferdig.
Finn ut mer
Hvis du ikke kan starte Apple-diagnostikk med D-tasten på en Intel-basert Mac, kan du prøve disse løsningene:
- Trykk og hold nede Tilvalg-D ved oppstart for å bruke Apple-diagnostikk over internett.
- Sørg for at Macen ikke bruker et firmwarepassord.