Hvis du blir bedt om å bekrefte Apple-kontoen din når du kontakter Apple
Når du kontakter Apple for å få kundestøtte, kan du bli bedt om å bekrefte Apple-kontoen din av sikkerhetsgrunner.
Hvis du kontakter Apple, kan du bli bedt om å bekrefte Apple-kontoen din med et av disse alternativene:
Motta og bekreft et Apple-kontovarsel som blir sendt direkte til enheten din.
Generer en midlertidig støtte-PIN på enheten din.
Når du bekrefter Apple-kontoen din, får Apple tilgang til serienumre på enheten din og begrenset kontoinformasjon knyttet til Apple-kontoen din, slik at vi kan hjelpe deg raskere.
Apple kommer aldri til å spørre om passordet, bekreftelseskoder, gjenopprettingsnøkkelen eller andre sikkerhetsdetaljer knyttet til Apple-kontoen din.
Motta et Apple-kontovarsel
Apple kan sende et varsel til enheten din som er knyttet til den aktuelle Apple-kontoen:
Bare trykk på Bekreft for å bekrefte Apple-kontoen på enheten din.
Hvis enheten din ikke er beskyttet med sikkerhetskode, må du kanskje også skrive inn Apple-kontopassordet ditt.
Det blir også sendt en melding til den primære e-postadressen som er knyttet til Apple-kontoen din, uansett om bekreftelsen av Apple-kontoen er vellykket eller ikke.
Hvis du får et varsel om å bekrefte Apple-kontoen din, men du ikke holder på å få kundestøtte fra Apple, må du trykke på Ikke bekreft.
Generer en midlertidig kundestøtte-PIN-kode
Du kan også generere en midlertidig PIN-kode for kundestøtte for å bekrefte Apple-kontoen din.
Logg på via account.apple.com/no.
Hvis du blir bedt om det, angir du verifiseringskoden som ble sendt til den godkjente enheten din.
Rull til nederst på skjermen og trykk på kundestøtte-PIN-kode. Trykk deretter på Generer PIN.
Når Apple ber om din kundestøtte-PIN-kode, oppgi det firesifrede nummeret.
PIN-koden genereres umiddelbart og vises i vinduet, og der står også når PIN-koden utløper. Du kan kun bruke PIN-koden du genererte, én gang.
Avhengig av hvordan du opprettet Apple-kontoen din, kan det hende du kan generere en PIN-kode for kundestøtte uten å oppgi noen verifiseringskode (for eksempel ved å svare på sikkerhetsspørsmål).
