Hvis du ikke kan legge til kort i Lommebok av sikkerhetshensyn
Få hjelp hvis du ikke kan legge til betalingskort i Lommebok av sikkerhetshensyn.
Hvis du ikke kan legge til betalingskort
Når du går til Lommebok-appen og trykker på Legg til kort-knappen
, kan du vanligvis legge til en rekke kort du kan bruke med Apple Pay. Det kan likevel hende at du av ulike sikkerhetshensyn ikke kan legge til betalingskort i Lommebok på iPhone, iPad eller Apple Watch, inkludert nye kort i Kort funnet for deg. Dette kan skje hvis det er oppdaget uvanlig Apple Pay-aktivitet knyttet til Apple-kontoen eller -enheten din.
Selv om du kanskje ikke kan legge til nye betalingskort, kan du fortsatt legge til kvalifiserte nye reisekort, ID-kort, adgangskort og adgangsnøkler i Lommebok-appen*. Alle kortene du allerede har lagt til i Lommebok, inkludert betalingskort, vil fortsatt fungere.
* Noen kort kan bare legges til i Lommebok hvis de støttes i regionen din.
Be om gjennomsyn
Hvis du vil prøve å få tilbake muligheten til å legge til betalingskort, kan du be om gjennomsyn. Du kan bare be om gjennomsyn fra den berørte enheten, ikke ved å ringe Apple.
For å be om gjennomsyn må enheten ha iOS 27 eller iPadOS 27 eller nyere. For Apple Watch må du be om gjennomsyn fra Watch-appen på den sammenkoblede iPhonen. Apple Watch må ha watchOS 27 eller nyere.
Når du prøver å legge til et kort og det mislykkes, ser du meldingen «Kan ikke legge til kort» på skjermen. Hvis du vil klage på dette, trykker du på Be om gjennomsyn.
Les veiledningen på skjermen. Hvis du vil fortsette, trykker du på Send til Apple.
Hvis du bruker en eldre OS-versjon, blir du bedt om å oppdatere enheten. Når du har oppdatert enheten til den nyeste OS-versjonen, kan du be om gjennomsyn.
Dette kan du forvente
Hvis du prøver å legge til et betalingskort på samme enhet før Apple har fullført gjennomsynet, vil du se at gjennomsyn pågår.
Gjennomsynet administreres av Apple, ikke kortutstederen. Det kan ta noen dager før Apple har behandlet forespørselen din. Når Apple har fullført gjennomsynet, vil du enten få mulighet til å legge til betalingskort i Lommebok igjen, eller muligheten vil bli permanent deaktivert.
