Hvis HomePod viser «Nettverksproblem» eller «Ingen internett-tilkobling»

Det kan vises en melding om «Nettverksproblem» eller «Ingen internett-tilkobling» i Hjem-appen hvis HomePod ikke kan kommunisere med wifi-nettverket eller det aktive hjemknutepunktet. Nettverks- og internettproblemer kan påvirke muligheten din til å overlevere lyd eller AirPlay til HomePod, fullføre Siri-forespørsler på HomePod eller kontrollere smarthjemtilbehør i Hjem-appen.

Prøv denne fremgangsmåten først

1. Start HomePod på nytt.

2. Kontroller at modemet og ruteren er koblet til strøm, og start modemet og ruteren på nytt.

3. Sørg for at både HomePod og iPhone er koblet til det samme foretrukne wifi-nettverket.

   • Hvis du vil endre hvilket nettverk HomePod er koblet til,* åpner du Hjem-appen, velger HomePod, trykker på Innstillinger-knappen og trykker på wifi-nettverk.

   • Hvis du vil endre hvilket nettverk iPhonen er koblet til, åpner du Innstillinger-appen og trykker på Wifi.

Få mer hjelp

Finn ut mer om hva som kan påvirke HomePodens mulighet til å koble til og kommunisere på wifi-nettverket. Hvis du trenger hjelp med nettverksinnstillinger og -konfigurasjon, eller hvis du ikke administrerer nettverket, kan du samarbeide med internettleverandøren eller nettverksadministratoren.

• Ingen internett-tilkobling

• Wifi er ikke tilkoblet

• Nettverket samsvarer ikke

• Hjemknutepunktet kan ikke nås

• DHCP

• DNS

• Peer-to-Peer

• NAT

Ingen internett-tilkobling

Hvis modemet og ruteren er koblet til strøm, men ikke lyser konstant som en indikasjon på at de er koblet til internett, kan det hende at nettet ditt er nede.

Mange internettleverandører har egne nettsider eller apper for rapportering og sporing av driftsbrudd. Sjekk leverandørens nettsted eller app for å få informasjon om potensielle driftsbrudd i området ditt.

Wifi er ikke tilkoblet

HomePod er kanskje for langt unna ruteren eller tilgangspunktet.

1. Åpne Hjem-appen på iPhone, iPad eller Mac.

2. Trykk eller klikk på HomePod og deretter på Innstillinger-knappen.

3. Rull ned til Wifi-nettverk. Indikatoren for Wifi-signalstyrke ved siden av nettverksnavnet viser hvor sterk tilkoblingen er. For HomePod-stereopar trykker du på Høyttalere og deretter på HomePod for å se indikatoren for wifi-signalstyrke.

4. Hvis indikatoren for signalstyrke viser to streker eller færre, er wifi-signalstyrken svak. Prøv å flytte HomePod nærmere ruteren eller tilgangspunktet, eller fjern potensielle kilder til forstyrrelser av trådløssignalene.

Nettverket samsvarer ikke

Sørg for at HomePod og det aktive hjemknutepunktet er på samme nettverk. Hvis du ser et varsel i Hjem-appen om at iPhone og HomePod er på forskjellige wifi-nettverk, kobler du HomePod til samme wifi-nettverk som iPhone.

1. Åpne Hjem-appen på iPhone, iPad eller Mac.

2. Trykk eller klikk på Vis detaljer under Ulike HomePod-nettverk-varselet. Varselet om manglende HomePod-nettverksamsvar vises øverst på startskjermen i Home-appen

3. Trykk eller klikk på Flytt HomePod til [wifinettverk]. Alternativet for å flytte HomePod til et annet wifinettverk vises øverst på HomePod-innstillingsskjermen.

Hjemknutepunktet kan ikke nås

Hvis alle enhetene er på samme nettverk, men hjemknutepunktet ikke kan nås, kan det være en ruterinnstilling som forhindrer hjemknutepunktet fra å koble til nettverket. Sjekk ruterkonfigurasjonen for brannmurregler og andre innstillinger som muligens blokkerer hjemknutepunktet ditt.

DHCP

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) tilordner IP-adresser til enhetene i nettverket. Hver IP-adresse identifiserer en enhet i nettverket og gjør at den kan kommunisere med andre enheter på nettverket og internett.

Nettverket ditt bør bare ha én DHCP-server. Hvis det er flere DHCP-servere på samme nettverk, kan IP-adressekonflikter forhindre at enkelte enheter kobler seg til internett eller bruker nettverksressurser.

Du kan også iverksette tiltak for å sikre at det er nok IP-adresser tilgjengelig for alle enhetene på nettverket, for eksempel ved å redusere leasingtiden for DHCP, øke grensen for klientenheter og erstatte en eldre ruter med en som kan tilordne flere IP-adresser.

DNS

For å få enkel tilgang til nettsteder på internett trenger enheter en DNS-server (Domain Name System) for å oversette domenenavn (for eksempel apple.com) til IP-adresser. Som standard bruker ruteren DNS-serveren til internettleverandøren din. Hvis ruteren er konfigurert til å bruke en annen DNS-server, må du kontrollere at IP-adressen til DNS-serveren er riktig.

Peer-to-peer

Det er ikke sikkert at HomePod kan kommunisere med de andre enhetene på et wifi-nettverk hvis peer-to-peer-trafikk er blokkert. Peer-to-peer-trafikk kan være blokkert på gjestenettverk. Hvis du kan, kan du prøve å koble til et annet wifi-nettverk eller vurdere å aktivere peer-to-peer-trafikk på ruteren eller tilgangspunktet.

NAT

NAT (Network Address Translation) oversetter mellom adresser på internett og private adresser på nettverket. Generelt sett bør du bare aktivere NAT på ruteren. Hvis NAT er aktivert på mer enn én enhet, for eksempel på både modemet og ruteren, resulterer dette i «dobbel NAT», som kan forårsake at enheter mister tilgang til enkelte ressurser på nettverket eller internett.