Bruk ekspressutskiftingstjenesten for Apple TV
Med ekspressutskiftingstjenesten får du et sett som består av en ny Apple TV-enhet og alt du trenger for å sende tilbake den originale Apple TV-enheten.
Om ekspressutskiftingstjenesten
Med ekspressutskiftingstjenesten sender Apple deg en ny Apple TV-enhet først, slik at du ikke trenger å vente på reparasjon.
Når du har fått den nye Apple TV-enheten, bruker du den samme esken til å sende det originale produktet tilbake med det samme. Apple må motta originalproduktet ditt innen ti dager etter at erstatningsenheten ble sendt.
Erstatningsproduktet ditt dekkes i 90 dager eller resten av garantiperioden for det originale produktet, avhengig av hvilken av disse periodene som er lengst. Denne dekningen kommer i tillegg til alle rettigheter du har i henhold til forbrukervernlovgivningen i landet ditt eller regionen din eller en eventuell AppleCare-avtale.
Finn forsendelsesdatoen til det nye Apple TV-produktet ditt
Før du sender tilbake Apple TV-enheten
Slett Apple TV for å gjenopprette den til fabrikkinnstillingene og fjerne personopplysningene dine:
På Apple TV går du til Innstillinger > System (eller Generelt) > Tilbakestill.
Velg Tilbakestill (eller Tilbakestill alle innstillinger).
Påse at Apple TV er koblet til strøm til tilbakestillingsprosessen er fullført.
Pakk inn Apple TV
Når du pakker Apple TV-enheten, må du ikke legge ved noe annet i esken – som fjernkontroller, kabler eller annet tilbehør. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.
Apple TV 4K (2. generasjon), Apple TV 4K (1. generasjon) og Apple TV HD
Legg enheten i fiberposen, og åpne deretter pappinnlegget. Plasser posen med enheten i bunnen av esken under innlegget. Ikke plasser enheten i esken uten å åpne innlegget.
Lukk innlegget, og sørg for at de to låsetappene på innlegget er festet til esken.
Lukk esken. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.
Apple TV 4K (3. generasjon)
Koble fra Apple TV, og plasser den inne i produktesken og lukk lokket.
Plasser produktesken i innsatsen inni forsendelsesesken.
Send esken til Apple via post. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.
Send Apple TV til Apple
Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).
Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.
Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.
Husk å be om bevis på henting fra budet som bekreftelse på at du har sendt Apple TV inn for service.
Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.