Hvis Spør om kjøp ikke fungerer

Når Spør om kjøp er aktivert for et barns enhet, skal familiedelingsorganisatoren eller en forelder eller verge få varslinger når barnet ber om å kjøpe eller laste ned en app. Finn ut hva du kan gjøre hvis Spør om kjøp-varslingene dine mangler, eller hvis barnet ikke kan bruke Spør om kjøp.

Løsninger du kan prøve først

1. Sørg for at du har konfigurert familiedeling, og at barnet har sin egen barnekonto. Barnekonto må også være med i familiedelingsgruppen.

2. Oppdater alle enhetene i familiedelingsgruppen til den nyeste programvareversjonen for å sikre at innstillingene synkroniseres mellom alle enhetene i gruppen.

3. Sørg for at barnet er logget inn med barnekontoen på enheten.

4. Sørg for at familieorganisatoren eller en forelder eller verge er lagt til i barnets kontaktliste, slik at barnets forespørsler kan sendes til godkjenning.

5. Sørg for at barnets kontaktkort har riktig informasjon, herunder navn og e-postadresse eller telefonnummer for barnekontoen. Dette bidrar til å sikre at varsler om Spør om kjøp sendes og mottas via Meldinger.

6. Hvis Fokus er slått på for enheten din, må du kontrollere innstillingene for å sikre at du kan motta tidssensitive varslinger, for eksempel forespørsler for Spør om kjøp. Eller slå av Fokus for å se om det gjør at varslinger kommer gjennom. Les om hvordan du kontrollerer fokusinnstillingene.

Hvis forespørslene for Spør om kjøp mangler

Hvis forespørslene for Spør om kjøp fortsatt ikke vises, kontrollerer du innstillingene for familiedeling og hvilken Apple‑konto du er logget på.

Hvis barnet fortsatt får melding om at det ikke kan bes om tillatelse

Når Spør om kjøp er slått på og barnet ber om å foreta et kjøp eller en nedlasting, kan barnet få en melding om at det ikke går å be om tillatelse og at du kan ikke be om tillatelse siden du er logget på med iCloud- og iTunes-kontoer som ikke er knyttet til hverandre. Hvis du får en slik melding, kontrollerer du innstillingene for familiedeling og hvilken Apple-konto du er logget på.

Avhengig av barnets alder og land^* er Spør om å kjøpe og appbegrensninger slått på som standard og kan ikke slås av eller justeres før barnet er 18 år og det kan bekrefte at vedkommende er voksen. Les om hvordan du administrerer appunntak.

Kontroller innstillingene for familiedeling

Hvis du er familieorganisator eller forelder eller verge, kan du kontrollere om familiemedlemmene dine har slått på Spør om kjøp.

På iPhone eller iPad

1. Åpne Innstillinger.

2. Trykk på Familie.

3. Hvis du er familieorganisator eller forelder eller verge, må du sørge for at Deling av kjøp er slått på. Deretter kan du trykke på navnet til et familiemedlem for å se om Spør om kjøp er slått på.

På Mac

1. Velg Apple-menyen , og klikk deretter på Systeminnstillinger.

2. Klikk på Familie.

3. Hvis du er familieorganisator eller forelder eller verge, klikker du på Deling av kjøp og sørger for at Del mine kjøp er slått på.

4. Klikk på navnet til et familiemedlem, og klikk deretter på Spør om kjøp for å se om det er slått på.

Kontroller Apple-kontoen du bruker til kjøp

Kontroller at du er pålogget på App Store, iTunes Store, Apple TV-appen, Apple Music-appen eller Apple Books med samme Apple-konto som er tilknyttet familiedelingsgruppen. Hvert familiemedlem i familiedelingsgruppen må være logget på enhetene sine med sin egen Apple-konto.

På iPhone eller iPad

1. Åpne Innstillinger og trykk på Familie.

2. Trykk på navnet ditt.

3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

4. Trykk på Kjøp.

5. Trykk på Apple-konto for kjøp, og kontroller at du er logget på med samme Apple-konto som du bruker til familiedeling. Hvis ikke trykker du på Del med sekundær Apple-konto og skriv inn påloggingsinformasjonen for denne Apple-kontoen.

På Mac med macOS 27

1. Velg Apple-menyen , klikk på Systeminnstillinger, og klikk deretter på Familie.

2. Klikk på navnet ditt, og klikk deretter på Kjøp.

3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

4. Klikk på Kjøp.

5. Du må være pålogget Apple-kontoen med samme e-postadresse eller telefonnummer som du bruker til familiedeling.

På en Mac med macOS 26 og eldre

1. Velg Apple-menyen , klikk på Systeminnstillinger, og klikk deretter på Familie.

2. Klikk på navnet ditt, og klikk deretter på Kjøp.

3. Under Apple-konto for kjøp noterer du e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

4. Åpne App Store, og velg deretter Butikk.

5. Klikk på Konto, og klikk deretter på Kontoinnstillinger.

6. Du må være pålogget Apple-kontoen med samme e-postadresse eller telefonnummer som du bruker til familiedeling.

På en Apple TV 4K eller Apple TV HD med tvOS 27

1. Gå til Innstillinger fra Hjem-skjermen, velg Profiler og kontoer, og velg iCloud.

2. Velg navnet ditt.

3. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

På en Apple TV 4K eller Apple TV HD med tvOS 26 og eldre

1. Gå til Innstillinger fra Hjem-skjermen, velg Brukere og kontoer, og velg iCloud.

2. Velg navnet ditt. Noter e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen.

3. Klikk på menyknappen på Apple TV Remote for å gå tilbake til Brukere og kontoer-skjermen.

4. Velg kontoen til [navnet ditt].

5. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

Hvis Spør om kjøp er slått på for et barns konto

• Barnet kan ikke kjøpe iTunes Match, iTunes-gaver eller donasjoner.

• Hvis barnet laster ned innhold fra et familiemedlems tidligere kjøp eller løser inn en produktkode, blir barnet bedt om å spørre om tillatelse, og forelderen eller den foresatte får et varsel om Spør om kjøp.