Hvis Spør om kjøp ikke fungerer

Les om hva du kan gjøre hvis Spør om kjøp-varsler ikke vises, eller hvis barnet får en melding om at det ikke kan be om tillatelse» når barnet har spurt familiegruppeorganisatoren om å kjøpe noe.

Løsninger du kan prøve først

  1. Kontroller at både du og barnet ditt har oppdatert til nyeste iOS eller iPadOS på iPhone eller iPad, og siste macOS på Mac.

  2. Hvis du har slått på Fokus på enheten din, må du enten slå av funksjonen eller kontrollere Fokus-innstillingene for å påse at du kan motta tidskritiske varslinger som for eksempel Spør om kjøp-forespørsler.

  3. Prøv å endre navnet på enheten din, og kontroller at enheten din og barnets enhet har forskjellige navn. For å se og endre navnet på en enhet går du til Innstillinger > Generelt > Om > Navn. 

  4. Kontroller at barnets kontaktkort er fylt inn korrekt på barnets enhet, herunder barnets fullstendige navn samt e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen, slik at Spør om kjøp-varslinger sendes og mottas via Meldinger.

Hvis Spør om kjøp-forespørsler mangler

Hvis du går glipp av et Spør om kjøp-varsel, kan du finne igjen forespørselen i Meldinger på iPhone, iPad, Apple Watch eller Mac.

I iOS 15 og iPadOS 15 og eldre versjoner, og i macOS Monterey og eldre versjoner, finner du forespørselen i varslingssenteret på iPhone, iPad eller Mac.

Åpne varslingssenteret på iPhone eller iPad

I iOS 15 og tidligere vises Spør om kjøp-forespørsler som varslinger på Hjem-skjermen.

  • Fra låst skjerm sveiper du opp fra midten av skjermen.

  • Fra alle andre skjermer sveiper du ned fra midten øverst på skjermen.

Åpne Varslingssenter på Mac

I macOS Monterey og tidligere åpner du varslingssenteret på Mac-maskinen for å se Spør om å kjøp-varslinger.

Klikk på datoen øverst til høyre på skjermen, eller sveip til venstre med to fingre fra høyre kant av styreflaten. Varslinger vises øverst i Varslingssenter.

Hvis Spør om kjøp-forespørsler fortsatt ikke vises, kontrollerer du innstillingene for familiedeling, hvilken Apple‑konto du er logget på med og at du bruker en enhet som støttes.

Hvis barnet ditt får en melding om at det ikke kan be om tillatelse

Når Spør om kjøp er slått på, og barnet spør organisatoren av familiegruppen om å godkjenne et kjøp, kan det vises en melding om at det ikke kan be om tillatelse. Du kan ikke be om tillatelse siden du er logget på med iCloud- og iTunes-kontoer som ikke er knyttet til hverandre».

Når denne meldingen vises, kontrollerer du innstillingene for familiedeling, hvilken Apple‑konto du er logget på med og at du bruker en enhet som støttes.

Se gjennom innstillingene for familiedeling

Hvis du er familieorganisatoren, kan du gå til Innstillinger eller Systemvalg for å se om kontoene til familiemedlemmene har Spør om kjøp slått på.

På iPhone eller iPad

  1. Gå til Innstillinger.

  2. Trykk på Familie. Hvis Familie ikke vises, trykker du på navnet ditt og deretter på Familiedeling.

  3. Hvis du er familieorganisatoren, må du sørge for at Deling av kjøp er slått på. Deretter kan du trykke på navnet til et familiemedlem for å se om Spør om kjøp er slått på for den aktuelle kontoen.

På Mac

  1. Velg Apple-menyen  > Systeminnstillinger.

  2. Klikk på Familie.

  3. Hvis du er familieorganisatoren, klikker du på Deling av kjøp og sørger for at Del mine kjøp er slått på.

  4. Klikk på navnet til et familiemedlem, og klikk deretter på Spør om kjøp for å se om det er slått på for denne personen.

I macOS Monterey eller tidligere:

  1. Velg Apple-menyen  > Systemvalg.

  2. Klikk på Familiedeling.

  3. Hvis du er familieorganisatoren, klikker du på Deling av kjøp og sørger for at Del mine kjøp er slått på.

  4. Klikk på Familiedeling, og klikk på Detaljer ved siden av navnet til et familiemedlem for å se om Spør om kjøp er slått på for denne personen.

Kontroller Apple-kontoen du bruker til kjøp

Kontroller at du er pålogget på App Store, iTunes Store, Apple TV-appen, Apple Music-appen eller Apple Books med samme Apple-konto som du valgte for å dele innhold med familien din.

Les om hvordan du bruker din egen Apple-konto for familiedeling

På iPhone eller iPad

  1. Gå til Innstillinger > Familie.

  2. Trykk på navnet ditt.

  3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

  4. Trykk på Kjøp.

  5. Trykk på Apple-konto for kjøp, og kontroller at du er pålogget med samme Apple-konto som du bruker til familiedeling. Hvis ikke trykker du på Del med sekundær Apple-konto og skriv inn påloggingsinformasjonen for denne Apple-kontoen.

I iOS 15 eller iPadOS 15 eller tidligere versjoner:

  1. Gå til Innstillinger, trykk på navnet ditt og deretter på Familiedeling.

  2. Trykk på navnet ditt.

  3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen du bruker.

  4. Gå tilbake til Innstillinger.

  5. Trykk på navnet ditt, trykk på Medier og kjøp, og trykk deretter på Vis konto.

  6. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

På Mac

  1. Velg Apple-menyen  > Systeminnstillinger, og klikk deretter på Familie.

  2. Klikk på navnet ditt, og klikk deretter på Kjøp.

  3. Under Apple-konto for kjøp noterer du e-postadressen eller telefonnummeret som er oppført for Apple-kontoen.

  4. Åpne App Store.

  5. Velg Butikk > Konto.

  6. Klikk på Kontoinnstillinger.

  7. Du må være pålogget Apple-kontoen med samme e-postadresse eller telefonnummer som du bruker til familiedeling.

I macOS Monterey eller tidligere:

  1. Velg Apple-menyen  > Systemvalg.

  2. Klikk på Familiedeling, og klikk deretter på Detaljer ved siden av navnet ditt.

  3. Noter e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen du bruker til kjøp i familien.

  4. Åpne App Store. Klikk på navnet ditt. Deretter klikker du på Vis informasjon.

  5. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

På Apple TV

  1. Fra Hjem-skjermen går du til Innstillinger > Brukere og kontoer > iCloud.

  2. Velg navnet ditt. Noter e-postadressen eller telefonnummeret for Apple-kontoen.

  3. Klikk på menyknappen på Apple TV Remote for å gå tilbake til Brukere og kontoer-skjermen.

  4. Velg kontoen til [navnet ditt].

  5. Du må bruke samme e-postadresse eller telefonnummer for Apple-kontoen.

Sørg for at du bruker en støttet enhet

Du må ha iOS 8 eller nyere på iPhone, iPad eller iPod touch, og OS X Yosemite eller nyere på Mac for å konfigurere eller bli medlem av en familiedelingsgruppe. Når du prøver å kjøpe noe på en enhet som ikke støttes, blir du likevel spurt om å om tillatelse. Du vil imidlertid ikke få noe varsel når familieorganisatoren godkjenner eller avviser forespørselen. Hvis familieorganisatoren foretar kjøpet og innholdet ikke lastes ned automatisk, kan du trykke på prisen igjen for å laste ned varen.

Hvis Spør om kjøp er slått på for kontoen din

  • Du kan ikke kjøpe iTunes Match, iTunes-gaver eller donasjoner.

  • Hvis du laster ned innhold fra et familiemedlems tidligere kjøp, vises ikke en Spør om kjøp-melding. Hvis du løser inn en produktkode, får du heller ikke meldingen fra Spør om kjøp.

Publiseringsdato: