Sjekk statusen til en refusjon for apper eller innhold du kjøpte fra Apple
Det kan ta 24 til 48 timer før du får en oppdatering fra Apple. Hvis forespørselen din godkjennes, er tiden det tar før pengene vises på kontoen eller kontoutskriften din, avhengig av betalingsmåten. Du kan miste tilgangen til artikler som blir refundert.
Merk: Hvis du allerede har startet refusjonsforespørselen din, kan ikke Apple behandle forespørselen din eller pengeoverføringen raskere, selv om du ringer Apple eller kontakter dem via chat. Du kan følge med på statusen for forespørselen på reportaproblem.apple.com, eller i nettbanken.
Slik sjekker du status for en refusjon du har bedt om
Gå til reportaproblem.apple.com og logg på Apple-kontoen din.
Velg Check Status of Claims («Sjekk status for krav»). Hvis det ikke står Check Status of Claims (Sjekk status for krav) noe sted, har du ingen refusjoner under behandling. Finn ut hvordan du ber om refusjon.
For å se statusen trykker eller klikker du på Pending («Under behandling»).
Når får jeg tilbake pengene?
Hvis refusjonen din blir godkjent, sendes midlene tilbake med samme betalingsmåte som du brukte da du kjøpte artikkelen. Her ser du hvor lang tid det tar før en refusjon vises på kontoen eller kontoutskriften din:
Butikkreditt
Det kan ta opptil 48 timer før refusjonen vises i Apple-kontosaldoen din.
Mobilbetaling
Det kan ta 30–60 dager før refusjonen vises på kontoutskriften. Behandlingstiden kan bli påvirket av operatøren din. Du kan kontakte operatøren for en oppdatering.
Kreditt- og debetkort, Apple Pay, Apple Cash og alle andre betalingsmåter
Det kan ta opptil 30 dager før refusjonen vises på kontoutskriften. Hvis du ikke ser refusjonen etter 30 dager, tar du kontakt med leverandøren av betalingstjenesten du brukte (f.eks. banken din).
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.
