Klargjør Apple Watch for ekspressutskiftingstjenesten
Når du har avtalt ekspressutskiftingstjenesten*, får du en pakke med en Apple Watch-erstatningsenhet og alt du trenger for å sende den originale Apple Watch-enheten til Apple.
Før du returnerer din originale Apple Watch
Hvis du vil sikkerhetskopiere Apple Watch, fjerner du sammenkoblingen med iPhonen din: Hold iPhone og Apple Watch tett sammen, og åpne Apple Watch-appen på iPhonen. Gå til Min klokke-fanen > Alle klokker, og trykk på info-knappen ved siden av klokken du vil fjerne sammenkoblingen med. Trykk på Koble fra Apple Watch, og trykk en gang til for å bekrefte. Hvis du har en GPS + Cellular-modell, må du overføre mobilabonnementet.
Fjern remmen fra Apple Watch. Ikke legg ved remmen eller annet tilbehør når du sender din originale Apple Watch til Apple.
Pakk Apple Watch
Pakken for ekspressutskiftingstjenesten inneholder alt du trenger for å emballere og sende din originale Apple Watch til Apple – inkludert esken som Apple Watch-erstatningsenheten leveres i, som du skal bruke til å sende den originale klokken til Apple.
Når du pakker Apple Watch, må du ikke legge ved noe annet i esken – som klokkeremmen eller annet tilbehør. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.
Legg din originale Apple Watch i inneresken, og lukk lokket på den. Sørg for at klokkeskjermen vender opp.
Plasser inneresken i ytteresken, og lukk den. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselapper.
Send Apple Watch til Apple
Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted på emballasjen).
Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.
Hvis du fikk en kommersiell faktura sammen med Apple Watch-erstatningsenheten, fester du denne på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.
Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert din opprinnelige Apple Watch. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.
Hvis Apple Watch-erstatningsenheten ble levert av det lokale nasjonale postkontoret, returnerer du din originale Apple Watch via det lokale nasjonale postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.
Apple frigjør den midlertidige reservasjonen på kortet ditt etter at vi har behandlet den opprinnelige enheten og bekrefter at problemet er dekket. Hvis den opprinnelige enheten ikke returneres innen 10 virkedager eller ikke er kvalifisert for service på grunn av uautoriserte endringer eller alvorlige skader, blir reservasjonen belastet kortet ditt.
*Ekspressutskiftingstjeneste er en AppleCare-fordel som ikke er tilgjengelig i alle land eller regioner.
