Send AirPods, AirPods Pro, eller AirPods Max inn til Apple for service
Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.
Før du returnerer produktet
Fjern AirPods fra Apple-kontoen din: Åpne Hvor er?-appen, velg fanen Enheter > og velg enheten din. Deretter sveiper du opp og trykker på Fjern denne enheten. Trykk på Fjern for å bekrefte.
Hvis du sender AirPods Pro, fjerner du øreproppene og oppbevarer dem på en trygg plass. Hvis du inkluderer øreproppene dine, returneres de ikke.
Hvis du sender AirPods Max, må du fjerne øreputene. Hvis du inkluderer øreputene, returneres de ikke.
Pakk AirPods eller AirPods Pro
Ikke inkluder noe annet i esken – som ørepropper, USB-kabel, strømadapter eller annet tilbehør. Hvis du legger ved ekstragjenstander, returneres de ikke til deg.
Avhengig av om du sender inn én av eller begge ørepluggene eller ladeetuiet, trenger du kanskje ikke å følge alle trinnene for å pakke AirPods eller AirPods Pro.
For hver øreplugg du sender, skyver du stammen til AirPods eller AirPods Pro inn i papirrøret på innsatsen. Deretter bretter du inn toppklaffen.
Legg hver innsats i den lille hvite eller pappfargede esken som erstatningen ble levert i.
Hvis du også sender inn det trådløse ladeetuiet, legger du det i den lille hvite eller pappfargede esken som erstatningsladeetuiet ditt ble levert i.
Legg den lille esken eller de lille eskene i den samme store forsendelsesesken som ble levert til deg. Hvis det er limt et batteriklistremerke på utsiden av esken, må du sørge for at det ikke er dekket av tape eller en adresselapp.
Pakk inn AirPods Max
Ikke inkluder noe annet i esken – som øreputer, USB-kabel, strømadapter eller annet tilbehør. Hvis du legger ved ekstragjenstander, returneres de ikke til deg.
Plasser hver øreklokke i en egen pose og roter øreklokkene slik at de er vendt nedover. Deretter plasserer du AiPods Max i plastinnlegget.
Sett lokket på den hvite esken som inneholder plastinnlegget. Deretter plasserer du den hvite esken i den større brune forsendelseesken.
Lukk forsendelsesesken og forsegl den med teip. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teipen eller adresselappen.
Send produktet til Apple
Finn navnet på transportøren på returadresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).
Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.
Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, er budet kanskje ikke i stand til å levere pakken. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte EU land.
Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert produktet ditt.
Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending
