Finn ut hvordan du sender en AirTag til Apple fra Europa etter at du har fått en erstatning

Slik sender du en AirTag tilbake til Apple etter at du har fått en erstatning.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Når du har kontaktet Apple for å bestille et erstatningsprodukt, får du en pakke med et nytt produkt og alt du trenger for å returnere originalproduktet til Apple.

Viktig: Sørg for at du returnerer produktet slik at Apple mottar det innen 10 dager etter at Apple sendte deg erstatningsproduktet (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar det originale produktet innen 10 dager, eller hvis Apple-teknikerne finner ut at det originale produktet ikke er kvalifisert for service eller av en eller annen grunn ikke dekkes av et aktivt AppleCare+-abonnement, vil du bli belastet for hele verdien av erstatningsproduktet. For mer informasjon kan du se vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service som dekkes av Apples begrensede garanti eller et AppleCare-abonnement eller vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service utenom garantien.

Før du sender AirTag

1. Fjern sammenkoblingen til AirTag.

2. Fjern batteriet fra AirTag.

Pakk inn AirTag

Bruk konvolutten eller esken erstatningsdelen kom i, til å pakke inn originaldelen.* Ikke ta med andre ting, for eksempel en AirTag-løkke eller en AirTag-nøkkelring, sammen med delen.

Send AirTag til Apple

1. Hvis returadresselappen er inkludert, fester du den utenpå emballasjen. Pass på at returadresselappen skjuler hele den gamle adresselappen, eller at du fjerner den gamle adresselappen før du fester den nye adresselappen.

2. Hvis det følger med en handelsfaktura, fester du den utenpå emballasjen. Hvis du ikke fester handelsfakturaen utenpå emballasjen, kan det føre til at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

3. Finn navnet til transportøren på etiketten (eller et annet sted på emballasjen), og gå til nettstedet deres for å avtale henting eller finne et leveringssted. Kunder i Russland må avtale henting på nettet. Hvis erstatningsproduktet ble levert av Posten i Norge, ber vi deg returnere originalproduktet via det lokale postkontoret ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

4. Be transportøren om en kvittering for henting.

5. Sjekk at Apple har mottatt delen om noen få dager.

Bruk delen du fikk i erstatning

Apple-delen dekkes av en 90-dagers servicegaranti, den gjenværende varigheten til den originale produktgarantien din eller AppleCare-abonnementet ditt, eller forbrukerlovgivningen, avhengig av hvilken som varer lengst.

For mer informasjon om hvordan du bruker delen du fikk i erstatning, kan du gå til getsupport.apple.com.