Slik sender du en Apple Watch til service hos Apple fra Asia og Stillehavsområdet

Hvis du har en Apple Watch som trenger reparasjon, kan du finne ut hvordan du sender inn enheten til Apple.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Før du sender Apple Watch

1. Fjern sammenkoblingen på Apple Watch (hvis det er mulig). Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Når enheten kommer tilbake fra service, kan du bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch.

2. Fjern remmen fra Apple Watch.

   

Pakk Apple Watch

Kunder i Australia og Japan kan gå videre til delen Send Apple Watch til Apple.

1. Plasser Apple Watch i den lille esken. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.

   

2. Brett ned lokket på den lille esken. Du bør kunne se urskiven på Apple Watch gjennom det gjennomsiktige vinduet øverst på esken.

3. Sett lokket på den lille esken.

   

4. Legg den lille esken i forsendelsesesken.

   

5. Brett ned og sikre lokket på forsendelsesesken.

   

6. Forsegl esken med teip.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket.

   

Send Apple Watch til Apple

Velg land eller region:

Australia

Du får en kobling til en adresselapp du kan skrive ut hjemme. Bruk adresselappen for å returnere produktet til Apple.

1. Skriv ut adresselappen som Apple sendte deg da du sendte inn serviceforespørselen.

2. Ta med adresselappen og Apple Watch (ikke innpakket) til en Australia Post-filial. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post pakker produktet ditt og gir deg en kvittering som bekrefter at produktet er returnert. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

4. Vi utfører service på Apple Watch så snart som mulig. Du kan kontrollere statusen på serviceforespørselen på nettet.

Japan

Budet tar med en eske for å hente produktet ditt for service.

1. Gi Apple Watch til budet. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør når du gir Apple Watch til budet. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Om noen få dager kan du sjekke at Apple har mottatt produktet.

Malaysia

Budet tar med en eske for å hente produktet ditt for service.

1. Pakk Apple Watch i esken og forsegl den med teipen som følger med. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Lim AWB-returetiketten på esken, og sørg for at AWB-returetiketten dekker den originale AWB-etiketten fullstendig.

3. Budet venter i opptil 10 minutter mens du klargjør og pakker enheten.

4. Hvis du ikke kan pakke enheten innenfor tidsrammen på 10 minutter, drar budet uten pakken. Når du har pakket inn enheten din, arrangerer du henting av enheten ved å ringe GD Express Malaysia-kundeservice på 03-7787-6776, mandag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 17.30 eller lørdag fra kl. 08.30 til kl. 12.30. Kundeservice kommer til å be deg om å oppgi AWB-returnummeret fra den forhåndstrykte AWB-en som følger med i esken.

5. Gi det pakkede produktet til budet.

6. Når budet har hentet pakken, kan du spore den på https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Du mottar en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

1. Fjern TNT-adresselappen fra esken. Se etter sendingsnummeret ved siden av strekkoden på adresselappen – det begynner med «GE». Skriv ned nummeret.

2. Legg den pakkede Apple Watch i TNT-posen og forsegl posen. Ikke inkluder remmen, Link Bracelet eller annet tilbehør i posen. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Legg adresselappen i den gjennomsiktige plastlommen på utsiden av posen.

Du kan avtale henting på følgende måter:

• Skriv en e-postmelding

• Bruk emnelinjen «Apple collection - Apple Watch» (Apple-henting – Apple Watch) etterfulgt av TNT-forsendelsesnummeret.

• I e-posten nevner du at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgir om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og inkluderer telefonnummeret ditt.

• Send e-posten til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundeservice på 0800 275 868 og nevn at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgi om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og oppgi telefonnummeret ditt..

TNT gir deg et bestillingsreferansenummer og en hentedato via e-post eller under telefonsamtalen.

Vi utfører service på Apple Watch så snart som mulig. Du kan kontrollere statusen på serviceforespørselen på nettet.

Bruk Apple Watch etter service

Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Erstatningsproduktet ditt kan være dekket av forbrukerlovgivning i land der dette er aktuelt.

Finn ut hvordan du bruker Apple Watch etter service.