Om AppleCare Services som er inkludert i en avtale for enhetsbeskyttelse fra en tredjepart
Når du kjøper en Apple-enhet fra en deltakende leverandør, blir du kanskje tilbudt en avtale for enhetsbeskyttelse som inkluderer AppleCare Services.
Dette er inkludert i AppleCare Services
Hvis du har en avtale som inkluderer AppleCare Services, kan du få service og støtte direkte fra Apple-eksperter.
Dekning for skade ved uhell
Dekning for skade ved uhell er inkludert i de fleste avtaler for enhetsbeskyttelse som inkluderer AppleCare Services. Skade ved uhell betyr en fysisk skade under bruk som er en følge av en uventet eller utilsiktet hendelse, for eksempel hvis du mister enheten i bakken eller den blir utsatt for væskeskader. Du kan få service utført på enheten i en Apple Store eller hos Apple-autoriserte tjenesteleverandører. Reparasjoner utføres av sertifiserte teknikere som bruker originale Apple-deler.
Støtte fra Apple-eksperter
Med AppleCare Services får du prioritert tilgang til Apple-eksperter via chat, telefon eller Apple-kundestøtteappen på iPhone og iPad. Apple-eksperter kan hjelpe deg med å feilsøke problemer på Apple-enheten, i operativsystemet eller i Apple-utviklede apper på enheten.
Avtalen kan tilby ytterligere tjenester, for eksempel dekning for tap eller tyveri av enheter. Ta kontakt med mobiloperatøren eller forhandleren din for å få mer informasjon.
Ta kontakt med Apple for service eller kundestøtte
Hvis du har kjøpt en avtale for enhetsbeskyttelse som inkluderer AppleCare Services fra en mobiloperatør eller -forhandler, kan du kontakte Apple for å starte en reparasjon eller få kundestøtte over telefon eller chat.
Finn ut om du har dekning
Hvis du allerede har kjøpt enheten og ikke er sikker på om du kjøpte en avtale for enhetsbeskyttelse som inkluderer AppleCare Services, kan du kontrollere om enheten din er dekket av en AppleCare-avtale.