Gjør Apple Watch klar for service
Slik sparer du tid og beskytter informasjonen din før du sender Apple Watch i posten eller leverer den inn for service.
Før du sender inn Apple Watch
Hvis enheten din ikke reagerer eller ikke kan slås på, fullfører du så mange av disse trinnene som mulig.
Fjern sammenkoblingen på Apple Watch
Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Du kan bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch når du får enheten tilbake fra service.
Følg denne fremgangsmåten for å fjerne sammenkoblingen på enhetene dine:
Hold Apple Watch og iPhone tett sammen.
Åpne Apple Watch-appen på iPhone, og trykk på Min Apple Watch-fanen.
Trykk på Alle klokker øverst på skjermen.
Trykk på infoknappen
ved siden av klokken du vil fjerne sammenkoblingen for. Trykk på Koble fra Apple Watch. For modeller med mobilnett trykker du på Fjern [Operatør]-abonnement.
Skriv inn Apple-ID-passordet ditt. Hvis du har glemt passordet for Apple-ID-en din, kan du tilbakestille det.
Trykk på nytt for å bekrefte.
Hvis du ikke har iPhonen din, men Apple Watch fungerer, kan du slette alt innhold og alle innstillinger på Apple Watch. På Apple Watch trykker du på Innstillinger > Generelt > Nullstill > Slett alt innhold og alle innstillinger. For modeller med mobilnett trykker du på Slett alle for å fjerne abonnementet ditt.
Fjern Apple Pay-kort hvis du ikke kan slette sammenkoblingen for Apple Watch
Når du sletter sammenkoblingen for eller sletter Apple Watch, slettes de personlige dataene dine, inkludert kortene du bruker i Apple Pay og Apple Cash.
Hvis du ikke kan slette sammenkoblingen eller klokken før du sender den inn, kan du fortsatt fjerne Apple Pay-kortene dine:
Gå til appleid.apple.com.
Logg på med Apple-ID-en din.
Velg Enheter.
Velg Apple Watch i listen over enheter.
Klikk på Fjern objekter i Lommebok og Apple Pay-delen.
Klikk på Fjern objekter igjen for å bekrefte.
Ta av Apple Watch-remmen
Apple Watch-remmen og annet tilbehør du sender, blir ikke returnert, så du må fjerne dette før du sender Apple Watch inn til service.
Finn ut hvordan du tar av remmen. Hvis du har en Link Bracelet-rem, må du huske å skille den i to deler før du tar den av.
Send inn Apple Watch
Hvis du har opprettet en reparasjonsforespørsel, skal du ha mottatt instruksjoner om hvordan du sender Apple Watch i posten. Hvis du allerede har mottatt erstatningsenheten til Apple Watch, følger du disse trinnene for å konfigurere den.
Hvis du ikke har opprettet en reparasjonsforespørsel, kan du velge mellom servicealternativene som er tilgjengelige i området ditt: Avtal tid i en Apple Store-butikk, finn en Apple-autorisert tjenesteleverandør, eller avtal innsendingsservice. Avtal service for Apple Watch.
Før du leverer inn Apple Watch
Du kan bestille time før du drar til et servicested, for eksempel en Apple Store, en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en telefonoperatør. Du må kanskje logge på med Apple-ID-en din for å bestille time.
Klargjør for service
Følg denne fremgangsmåten. Hvis enheten ikke starter eller svarer, utfører du så mange trinn som mulig:
Oppdater Apple Watch til nyeste versjon av watchOS.
Oppdater iPhone til nyeste versjon av iOS.
Sikkerhetskopier iPhone. iPhone-sikkerhetskopien inkluderer en sikkerhetskopi av Apple Watch.
Lad både iPhone og Apple Watch.
Slå av Apple Cash på Apple Watch. Hvis du ikke kan gjøre dette på klokken, følger du fremgangsmåten i delen Fjern Apple Pay-kort hvis du ikke kan slette sammenkoblingen for Apple Watch ovenfor.
Sørg for at du har med deg følgende når du skal levere inn Apple Watch til service:
Apple Watch
iPhonen du bruker med Apple Watch
Strømkablene og adapterne
Apple-ID-en din og passordet ditt (For noen reparasjoner trenger du passordet for Apple-ID-en din for å slette enheten og slå av Finn iPhone.)
kjøpskvitteringen (hvis mulig, i tilfellet servicen krever et kjøpsbevis)
en form for legitimasjon, for eksempel førerkort, pass eller annen offentlig utstedt legitimasjon
Lever Apple Watch
Når du kommer til en butikk, vil en tekniker inspisere enheten din. Hvis Apple Watch trenger maskinvarereparasjon, blir den sendt til et Apple-reparasjonssenter. Før den sendes, må du fjerne sammenkoblingen med iPhone. Når du fjerner sammenkoblingen, prøver iPhone å opprette en sikkerhetskopi av Apple Watch. Du kan bruke sikkerhetskopien til å gjenopprette Apple Watch når du får den tilbake fra service.
Trenger du hjelp?
Kontakt Apple-kundestøtte for mer informasjon.
