Klargjør AirPods, AirPods Pro eller AirPods Max for ekspressutskiftingstjenesten

Når du har avtalt ekspressutskiftingstjenesten*, får du et sett med erstatnings-AirPods og alt du trenger for å sende det opprinnelige produktet til Apple.

Før du returnerer de originale AirPods, AirPods Pro eller AirPods Max

• Fjern AirPods fra Apple-kontoen din: Åpne Hvor er?-appen og velg fanen Enheter > AirPods. Deretter sveiper du opp og trykker på Fjern denne enheten. Trykk på Fjern for å bekrefte.

• Hvis du sender AirPods Pro, fjerner du øreproppene og oppbevarer dem på en trygg plass. Hvis du sender AirPods Max, må du fjerne øreputene. Hvis du inkluderer øreproppene eller øreputene, returneres de ikke.

Pakk dine originale AirPods eller AirPods Pro

Ekspressutskiftingstjeneste-settet inkluderer alt du trenger for å pakke og sende originalproduktet ditt til Apple – inkludert den lille produktesken og større forsendelsesesken som erstatningsproduktet ditt ble sendt i. Du bruker disse til å pakke og sende originalproduktet ditt tilbake til Apple.

Ikke inkluder noe annet i eskene – som ørepropper, USB-kabel, strømadapter eller annet tilbehør. I tillegg må du bare inkludere AirPods-komponentene du har sendt inn kravet for (hvis du sendte inn et krav for den høyre ørepluggen, sender du bare inn den høyre ørepluggen). Hvis du inkluderer noe annet i esken, blir det ikke returnert til deg.

Avhengig av om du sender inn én eller begge ørepluggene eller ladevesken, trenger du kanskje ikke å følge alle trinnene for å pakke dine originale AirPods eller AirPods Pro.

1. Bruk den lille hvite esken eller de små hvite eskene som følger med i pakken, til å pakke inn AirPods. For hver ørepropp du sender inn, skyver du skaftet på øreproppen inn i papirrøret inne i esken. Lukk deretter esken.

   

2. Legg den lille produktesken eller de små produkteskene i den samme store forsendelsesesken som ble levert til deg. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselappen.

   

Hvis du sender inn ladeetuiet

Hvis du sender inn det originale trådløse ladeetuiet, legger du det i den lille esken som erstatningsladeetuiet ditt ble levert i. Legg den lille produktesken eller de små produkteskene i den samme store forsendelsesesken som ble levert til deg. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselappen.

Pakk dine originale AirPods Max

Følg denne fremgangsmåten for å klargjøre AirPods Max:

1. Fjern øreputene og oppbevar dem på et trygt sted for senere bruk.

   

2. Plasser hver av øreklokkene i en egen pose.

   

3. Roter øreklokkene slik at de er vendt nedover, og plasser deretter AirPods Max i innlegget. Sett lokket på esken.

   

4. Plasser forsendelsesesken i fraktesken. Deretter lukker du lokket. (Ikke legg ved øreputer, USB-kabel, strømadapter eller annet tilbehør. Dersom du legger ved flere elementer i pakken, vil vi ikke kunne returnere disse til deg.)

   

5. Forsegl esken med teip, og send esken til Apple.* Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselappen.

   

Send originalproduktet ditt til Apple

1. Finn navnet på transportøren på returadresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med erstatningsproduktet, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Kommersielle fakturaer kreves bare i enkelte europeiske land.

Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert originalproduktet. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

Hvis erstatningsproduktet ble levert av det lokale nasjonale postkontoret, returnerer du originalproduktet via det lokale nasjonale postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

Apple frigjør den midlertidige reservasjonen på kortet ditt etter at vi har behandlet den opprinnelige enheten og bekrefter at problemet er dekket. Hvis den opprinnelige enheten ikke returneres innen 10 virkedager eller ikke er kvalifisert for service på grunn av uautoriserte endringer eller alvorlige skader, blir reservasjonen belastet kortet ditt.