Hvis en mediefil ikke åpnes eller spilles av på Apple-enheten din
Hvis mediefilen bruker et eldre eller spesialisert lyd-, video- eller bildeformat, støttes den kanskje ikke på enheten. Eventuelt krever den kanskje annen programvare.
Er filen skadet eller i et format som ikke støttes?
Hvis enheten ikke åpner eller spiller av filen, kan filen være skadet eller i et format som ikke støttes.
Apple-apper som Bilder, iMovie, Safari, Keynote og QuickTime Player fungerer med en rekke medieformater. Enkelte apper fungerer bedre med spesifikke formater, men de fleste formatene fungerer i de fleste appene uten ekstra programvare.
Eldre eller spesialiserte formater fungerer kanskje ikke som forventet hvis filformatet ikke støttes av enheten, enhetens operativsystem eller appen du bruker til å åpne filen.
Hvis medieformatet er HEIF eller HEVC, kan du finne ut mer om hvordan du bruker HEIF- eller HEVC-medier på Apple-enheter, spesielt hvis du prøver å åpne filen på en eldre enhet.
Oppdater programvaren eller prøv en annen app
Kontroller om programvareoppdateringer er tilgjengelige for enheten din, for eksempel oppdateringer for Mac og oppdateringer for iPhone eller iPad.
Hvis du prøver å åpne filen med en app du har lastet ned fra internett eller App Store, kan du kontrollere om oppdateringer er tilgjengelige for appen også.
Hvis du fortsatt ikke kan se filen, og du er sikker på at filen ikke er skadet, kan du søke på internett eller i App Store for å finne en annen app som støtter det aktuelle filformatet:
Søk etter navnet på medieformatet, hvis du vet hva det er. Eventuelt kan du søke etter filendelsen, som er bokstavene som vises på slutten av filnavnet, som for eksempel .avi, .wmv eller .mkv.
På Mac kan du kanskje identifisere formatet ved å velge filen i Finder og deretter trykke på Kommando-I for å åpne et Info-vindu. Formatet vises kanskje etter etiketten Type, for eksempel «Type: Matroska-videofil».
Mer informasjon
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.