Hvis en mediefil ikke åpnes eller spilles av på Apple-enheten din
Hvis mediefilen bruker et eldre eller spesialisert lyd-, video- eller bildeformat, støttes den kanskje ikke på enheten. Eventuelt krever den kanskje annen programvare.
Apple-apper som Bilder, iMovie, Safari, Keynote og QuickTime Player fungerer med en rekke medieformater. Enkelte apper fungerer bedre med spesifikke formater, men de fleste formatene fungerer i de fleste appene uten ekstra programvare. Eldre eller spesialiserte formater fungerer kanskje ikke som forventet hvis filformatet ikke støttes av enheten, operativsystemet eller appen du bruker.
Installer alle tilgjengelige programvareoppdateringer for enheten, for eksempel macOS-oppdateringer for Mac og iOS- eller iPadOS-oppdateringer for iPhone eller iPad. Hvis du bruker en medieapp som du har lastet ned fra App Store, kan du gå til App Store for å se om det er tilgjengelige oppdateringer for appen.
Hvis du har oppdatert programvaren og fortsatt ikke kan se filen, og du er sikker på at filen ikke er skadet, kan du søke på internett eller i App Store for å finne en annen medieapp som støtter det aktuelle filformatet. Hvis du vet navnet på medieformatet, kan det hjelpe å søke etter dette navnet for å finne en kompatibel app. Eventuelt kan du søke etter filendelsen, som er bokstavene som vises på slutten av filnavnet, som for eksempel .avi, .wmv eller .mkv. På Mac kan du kanskje identifisere formatet ved å velge filen i Finder og deretter trykke på Kommando-I for å åpne et Info-vindu. Formatet vises kanskje etter etiketten Type, for eksempel «Type: Matroska-videofil».
Finn ut mer
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.