Hvis et objekt eller en enhet er knyttet til en annen Apple-konto

Når du prøver å konfigurere en Apple-enhet som for eksempel AirPods eller et objekt som for eksempel en AirTag, kan det vises en melding i Hvor er-appen om at den er parkoblet med en annen Apple-konto. Den tidligere eieren må fjerne enheten eller objektet fra Apple-kontoen sin før parkobling til en ny konto er mulig.

Fjern en enhet, et element eller Hvor er-nettverkstilbehør fra en Apple-konto

Enheter, objekter og andre Hvor er-nettverkstilbehør må parkobles med bare én Apple-konto for å kunne brukes i Hvor er-appen. Hvis du vil bruke tilbehør som tilhører en annen, må vedkommende først fjerne det fra Apple-kontoen sin før du kan parkoble og bruke det.

Når du fjerner enhetens parkobling med Apple-kontoen, fjerner du også låsen for Hvor er, enhetens eller objektets tilknytning til en Apple-konto. Låsen for Hvor er må fjernes før du kan parkoble enheten eller objektet med en annen Apple-konto. Apple kan ikke fjerne låsen for Hvor er for deg.

For å fjerne låsen for Hvor er ber du den forrige eieren om å fjerne enheten eller objektet fra Apple-kontoen sin. Hvis enheten eller objektet er Bluetooth-tilkoblet og innenfor Bluetooth-rekkevidde av iPhone eller en annen Apple-enhet som brukes til å fjerne den fra Apple-kontoen, kan prosessen gå raskere.

Slik fjerner du AirPods, en AirTag eller annet Hvor er-nettverkstilbehør eller -enheter fra en Apple-konto på iPhone eller iPad

1. Åpne Hvor er, og trykk deretter på Enheter eller Objekter.

2. Trykk på enheten eller objektet du vil fjerne, og trykk deretter på Detaljer.

   

3. Trykk på Fjern, Fjern objekt eller Fjern denne enheten, og trykk deretter på Fjern for å bekrefte.

   

Slik fjerner du AirPods eller en annen enhet fra en Apple-konto på Mac

1. Åpne Hvor er-appen.

2. Klikk på Enheter.

3. Velg enheten du vil fjerne, og klikk deretter på Mer-knappen.

4. På kartet klikker du på Mer info.

5. Klikk på Fjern eller Fjern denne enheten.

Slik fjerner du AirPods på icloud.com

1. Gå til icloud.com/find og logg deg på med Apple-kontoen din.

2. Se på enhetslisten og finn AirPods-enheten du vil fjerne.

3. Trykk på navnet, og trykk deretter på Fjern eller Fjern denne enheten.

Hvis du ikke får fjernet enheten eller objektet fra en Apple-konto

Hvis du ikke får fjernet enheten eller objektet og opphevet parkoblingen med Apple-kontoen, bør du tilbakestille enheten eller objektet. Du vil fortsatt ikke kunne parkoble den med Apple-kontoen, men det forhindrer at enheten deler posisjonen din med forrige eier.

• Les om hvordan du tilbakestiller en AirTag

• Les om hvordan du tilbakestiller AirPods

• Les om hvordan du tilbakestiller AirPods Max