Hvis du ikke kan konfigurere eSIM på iPhone

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan konfigurere eSIM på iPhone.

Finn ut mer om eSIM

Dette trenger du

• Den nye iPhone-enheten må være koblet til et wifinettverk eller et tilgangspunkt. I noen land og regioner kan iPhone-modeller som bare støtter eSIM, aktiveres uten wifinettverk.

• iPhone-enheten må ha et aktivt mobilabonnement og et eSIM fra en operatør som støtter eSIM

• iPhone-enhetene må ha den nyeste tilgjengelige versjonen av iOS.

Følg disse trinnene

Etter hvert trinn i fremgangsmåten nedenfor, åpner du Kontrollsenter ved å sveipe ned fra øverst til høyre på skjermen. Sjekk om operatøren vises i statuslinjen. Hvis ikke, går du til neste trinn.

1. Slå flymodus av eller på.

2. Åpne Innstillinger og trykk på Mobilnett. Kontroller om nummeret du prøver å aktivere, vises. Hvis du ser nummeret, slår du av linjen og slår den deretter på igjen.

3. Start enheten på nytt.

På iPhone-modeller som kjører iOS 18 eller nyere, kan du laste ned den nyeste versjonen av Apple-kundestøtteappen for å kjøre ytterligere diagnostikk som kan bidra til å fastslå kilden til enhetsproblemet.

Kontroller operatørinnstillingene

Kontroller operatørinnstillingene på enheten.

1. Åpne Innstillinger.

2. Trykk på Generelt

3. Trykk på Om.

4. Rull ned til eSIM-delen. Operatørnavnet og versjonsnummeret for iPhone vises ved siden av Operatør. Trykk på versjonsnummeret. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, ser du en melding om å velge OK eller Oppdater.

Kontakt operatøren

Hvis du fortsatt ikke får konfigurert eSIM på iPhone-enheten, kan du kontakte operatøren.

Det kan være hendig å klargjøre den følgende informasjonen på forhånd:

• Skriv ned feilmeldingen som vises på iPhone-enheten.

• Skriv ned identifikatoren for iPhone-enheten og operatørkontoen:

  • Telefonnummeret ditt

  • Passordet eller PIN-koden for operatørkontoen

  • IMEI eller EID for iPhone-enheten. Du finner disse ved å gå til Innstillinger > Generelt > Om.