Hvis du ikke får konfigurert eSIM på iPhone

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan konfigurere eSIM på iPhone.

Finn ut mer om eSIM

Dette trenger du

• Den nye iPhone-enheten må være koblet til et wifinettverk eller et tilgangspunkt. I noen land og regioner kan iPhone-modeller som bare støtter eSIM, aktiveres uten wifinettverk.

• iPhone-enheten må ha et aktivt mobilabonnement og et eSIM fra en operatør som støtter eSIM

• iPhone-enhetene må ha den nyeste tilgjengelige versjonen av iOS.

Følg disse trinnene

Etter hvert trinn i fremgangsmåten nedenfor, åpner du Kontrollsenter ved å sveipe ned fra øverst til høyre på skjermen. Kontroller om operatøren vises på statuslinjen. Hvis ikke, går du til neste trinn.

1. Slå flymodus av eller på.

2. Åpne Innstillinger og trykk på Mobilnett. Kontroller om nummeret du prøver å aktivere, vises. Hvis nummeret vises, slår du av linjen og slår den deretter på igjen.

3. Start enheten på nytt.

På iPhone-modeller som kjører iOS 18, kan du laste ned den nyeste versjonen av Apple-kundestøtteappen for å kjøre ytterligere diagnostikk som kan bidra til å fastslå kilden til enhetsproblemet.

Kontroller operatørinnstillingene

Kontroller operatørinnstillingene på enheten.

1. Åpne Innstillinger.

2. Trykk på Generelt

3. Trykk på Om.

4. Rull ned til eSIM-delen. Operatørnavn og versjonsnummer vises ved siden av Operatør. Trykk på versjonsnummeret. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, vises en melding om å velge OK eller Oppdater.

Kontakt operatøren

Hvis du fortsatt ikke får konfigurert eSIM på iPhone-enheten, kan du kontakte operatøren.

Det kan være hendig å klargjøre den følgende informasjonen på forhånd:

• Skriv ned feilmeldingen som vises på iPhone-enheten.

• Skriv ned identifikatoren for iPhone-enheten og operatørkontoen:

  • Telefonnummeret ditt

  • Passordet eller PIN-koden for operatørkontoen

  • IMEI eller EID for iPhone-enheten. Du finner disse ved å gå til Innstillinger > Generelt > Om.