Hvis du ikke kan konfigurere eSIM på iPhone

Finn ut hva du kan gjøre hvis du ikke kan konfigurere eSIM på iPhone.

Finn ut mer om eSIM

Dette trenger du

• Den nye iPhonen må være koblet til et Wi-Fi-nettverk eller en hotspot. I noen land og regioner kan iPhone-modeller som bare støtter eSIM, aktiveres uten wifi-nettverk.

• iPhonen må ha et aktivt mobilabonnement og et eSIM fra en operatør som støtter eSIM

• iPhonen eller iPhonene må ha den nyeste tilgjengelige versjonen av iOS.

Følg disse trinnene

Etter hvert trinn i fremgangsmåten nedenfor, åpner du Kontrollsenter ved å sveipe ned fra øverst til høyre på skjermen. Sjekk om operatøren vises i statuslinjen. Hvis ikke, går du til neste trinn.

1. Slå flymodus av eller på.

2. Gå til Innstillinger > Mobilnett og sjekk om nummeret du prøver å aktivere vises. Hvis du ser nummeret, slår du av linjen og slår den deretter på igjen.

3. Start enheten på nytt.

På iPhone-modeller som kjører iOS 18, kan du laste ned den nyeste versjonen av Apple-kundestøtteappen for å kjøre ytterligere diagnostikk som kan bidra til å fastslå kilden til enhetsproblemet.

Kontroller operatørinnstillingene

Kontroller operatørinnstillingene på enheten din. Trykk på Innstillinger > Generelt > Om og rull ned til eSIM-delen. Ved siden av Operatør ser du operatørnavnet for iPhonen og et versjonsnummer. Trykk på versjonsnummeret. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, ser du en melding om å velge OK eller Oppdater.

Kontakt operatøren

Hvis du fortsatt ikke kan konfigurere eSIM på iPhonen, kan du kontakte operatøren din.

Det kan være hendig å klargjøre den følgende informasjonen på forhånd:

• Skriv ned feilmeldingen du ser på iPhonen.

• Skriv ned identifikatoren for iPhonen og operatørkontoen din:

  • Telefonnummeret ditt

  • Passordet og/eller PIN-koden for operatørkontoen din

  • IMEI eller EID for iPhonen din. Du finner disse ved å gå til Innstillinger > Generelt > Om.