Slik kontakter du en apputvikler

I App Store finner du kontaktinformasjon til apputviklere, inkludert utviklere av Apple Arcade-spill.

Når skal du kontakte apputvikleren for å få hjelp?

• Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apper

• Hvis du ikke kan bruke kjøp i appen, f.eks. et bonusnivå i et spill eller «fjerning av annonser»

• Hvis du har mottatt et tilbud om rabattert abonnement fra apputvikleren og har spørsmål om kvalifisering

Kontakt utvikleren av en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

1. Åpne App Store på iPhone eller iPad.

2. Søk etter appen, og trykk på den. Hvis du ikke finner den, trykker du på Konto-knappeneller på bildet ditt øverst på skjermen, trykker på Kjøpt > Mine kjøp og trykker på «Ikke på denne [enheten]». Deretter velger du appen.

3. Programmets produktside vises. Rull til Vurderinger og omtaler-delen, og trykk på Appstøtte. Hvis du ikke ser Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑ID.

   

For apper på Apple Watch

Bruk iPhonen som er sammenkoblet med Apple Watch, og følg fremgangsmåten for iPhone.

Kontakt utvikleren av et macOS-program

1. Åpne App Store på Macen.

2. Klikk på Logg på-knappen eller på bildet ditt.

3. En liste over programmer vises. Klikk på det aktuelle programmet. Hvis du ikke finner programmet, kan du bruke søkefeltet.

4. Programmets produktside vises. Klikk på Kundestøtte eller Appstøtte. Hvis du ikke ser Kundestøtte eller Appstøtte, må du påse at du er logget på med riktig Apple‑ID.

   

Lastet du ikke ned programmet fra App Store?

Hvis du har et problem med et program på Macen, men du ikke lastet ned programmet fra App Store, kan du lese om hvordan du kontakter en tredjepartsutvikler.

Kontakt utvikleren av en tvOS-app

1. Åpne App Store på Apple TV.

2. Søk etter appen, og velg den.

3. Programmets produktside vises. Bla til bunnen av siden. Finn utviklerens nettsted i Informasjon-delen.