Slik kontakter du en apputvikler

I App Store finner du kontaktinformasjon til apputviklere, inkludert utviklere av Apple Arcade-spill.

Når skal du kontakte apputvikleren for å få hjelp?

• Hvis en app ikke fungerer, men problemet ikke påvirker andre apper

• Hvis du ikke kan bruke kjøp i appen, f.eks. et bonusnivå i et spill eller «fjerning av annonser»

• Hvis du har mottatt et tilbud om rabattert abonnement fra apputvikleren og har spørsmål om kvalifisering

Kontakt utvikleren av en iOS-, iPadOS- eller watchOS-app

1. Åpne App Store på iPhone eller iPad.

2. Søk etter appen, og trykk på den. Hvis du ikke finner appen du leter etter, trykker du på Min konto-knappen eller bildet ditt øverst på skjermen, trykker på Apper og deretter på Mine apper.

3. Trykk på «Ikke på denne [enhet]» og velg deretter appen.

4. Rull til delen Vurderinger og anmeldelser på produktsiden til appen, og trykk deretter på Appstøtte. Hvis du ikke ser Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑konto.

   

For apper på Apple Watch

Bruk iPhonen som er sammenkoblet med Apple Watch, og følg fremgangsmåten for iPhone.

Kontakt utvikleren av et macOS-program

1. Åpne App Store på Macen.

2. Klikk på Logg på eller på bildet ditt.

3. Klikk på Apper og kjøpshistorikk, og klikk deretter på appene dine.

4. Klikk på det aktuelle programmet. Hvis du ikke finner programmet, kan du bruke søkefeltet.

5. Klikk på Kundestøtte eller Appstøtte på produktsiden til appen. Hvis du ikke ser Kundestøtte eller Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑konto.

   

Kontakt utvikleren av en tvOS-app

1. Åpne App Store på Apple TV 4K eller Apple TV HD.

2. Søk etter appen, og velg den.

3. Rull til bunnen av appens produktside. Finn utviklerens nettsted i Informasjon-delen.

Kontakt utvikleren av en visionOS-app

1. Åpne App Store på Apple Vision Pro.

2. Trykk på knappen Søk i sidepanelet.

3. Søk etter appen, og trykk på den. Hvis du ikke finner appen du leter etter, trykker du på Min konto-knappen eller bildet ditt øverst på skjermen, trykker på Apper og kjøpshistorikk og deretter på appene dine.

4. Trykk på «Apple Vision» og velg deretter appen.

5. Rull til delen Vurderinger og anmeldelser på produktsiden til appen, og trykk deretter på Appstøtte. Hvis du ikke ser Appstøtte, må du kontrollere at du er logget på med riktig Apple‑konto.

Lastet du ikke ned programmet fra App Store?

Hvis du opplever et problem i en app som du ikke skaffet deg via App Store, må du kontakte utvikleren direkte. Du kan finne utviklerens kontaktinformasjon ved å søke på nettet etter navnet på appen eller utvikleren.