Hvis gjenoppretting fra iCloud-sikkerhetskopi mislyktes

Finn ut hva du kan gjøre hvis du trenger hjelp med å gjenopprette en iCloud-sikkerhetskopi på iPhone, iPad eller iPod touch.

• Koble enheten til en strømkilde og påse at du er koblet til et wifinettverk. Du kan ikke gjenopprette fra en sikkerhetskopi over mobilnettilkobling.

• Kontroller programvareversjonen, og oppdater den hvis nødvendig.

• Hvis dette er første gang du gjenoppretter fra en iCloud-sikkerhetskopi, les hvordan du gjør det. Når du velger en sikkerhetskopi, kan du trykke på Vis alle for å se alle de tilgjengelige sikkerhetskopiene.

• Hvis du sendte inn iPhone eller iPad for service, må du gjenopprette den fra en eksisterende iCloud-sikkerhetskopi eller en sikkerhetskopi på datamaskinen din, eller konfigurere den som en ny enhet

Tiden det tar å gjenopprette noe fra en sikkerhetskopi, avhenger av størrelsen på sikkerhetskopien og nettverkshastigheten. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du lese gjennom informasjonen nedenfor for problemet du opplever eller feilmeldingen som vises.

Hvis du får en feilmelding når du gjenoppretter fra en iCloud-sikkerhetskopi

1. Prøv å gjenopprette sikkerhetskopien på et annet nettverk.

2. Hvis du har en annen sikkerhetskopi tilgjengelig, kan du prøve å gjenopprette med denne. Trykk på Vis alle sikkerhetskopier for å se de ekstra sikkerhetskopiene dine.

Hvis sikkerhetskopien du vil gjenopprette fra, ikke vises på Velg en sikkerhetskopi-skjermen

1. Bekreft at du har en tilgjengelig sikkerhetskopi.

2. Prøv å gjenopprette sikkerhetskopien på et annet nettverk.

Hvis blir bedt om å skrive inn passordet gjentatte ganger

Hvis du har utført kjøp med mer enn én Apple-konto, kan du få gjentatte forespørsler om å skrive inn passordet.

1. Skriv inn passordet for hver Apple-konto du blir bedt om.

2. Hvis du ikke vet passordet, trykker du på Hopp over dette trinnet eller Avbryt.

3. Gjenta til du ikke har flere forespørsler.

4. Lag en ny sikkerhetskopi.

Hvis du mangler data etter gjenoppretting fra en sikkerhetskopi

Finn ut hva du kan gjøre hvis du mangler informasjon etter at du gjenoppretter iOS- eller iPadOS-enheten med iCloud-sikkerhetskopi.

Hvis du leverte inn iPhone eller iPad til service

Når du får iPhone eller iPad tilbake fra en Apple Store eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør, bør du være oppmerksom på at enheten kan ha blitt slettet. I så fall må du gjenopprette den fra en eksisterende iCloud-sikkerhetskopi eller en sikkerhetskopi på datamaskinen, eller konfigurere den som en ny enhet.

Hvis du velger å konfigurere iPhone eller iPad som en ny enhet, og senere bestemmer deg for å gjenopprette enheten fra en eksisterende iCloud-sikkerhetskopi, må du slette enheten og gjenopprette den fra en tidligere lagret iCloud-sikkerhetskopi så snart som mulig. Hvis du ikke sletter enheten og gjenoppretter fra en tidligere iCloud-sikkerhetskopi, vil de nye iCloud-sikkerhetskopiene som opprettes når du konfigurerer enheten som en ny enhet, overskrive de tidligere lagrede iCloud-sikkerhetskopiene dine.

Få hjelp til å sikkerhetskopiere til iCloud

Hvis du trenger hjelp til å sikkerhetskopiere iPhone, iPad eller iPod touch med iCloud-sikkerhetskopi, finner du mer informasjon her.