Finn svar og still spørsmål i Apple-kundestøttefellesskapet

Søk etter svar i Apple-kundestøttefellesskapet eller legg ut et nytt spørsmål.

Bruk verktøylinjen «Search or ask a question» (søk eller still et spørsmål) for å raskt finne svar og stille nye spørsmål i Apple-kundestøttefellesskapet. Hvis du er pålogget, kan du klikke på «Ask the community» (spør fellesskapet) øverst til høyre på hvilken som helst side.

Slik stiller du et spørsmål fra startsiden:

1. Skriv inn spørsmålet ditt i verktøylinjen «Search or ask a question» (søk eller still et spørsmål). Prøv å begrense spørsmålet til en kort setning. Du får muligheten til å oppgi flere detaljer i de neste trinnene.

2. Gjennomgå listen over lignende spørsmål for å se om noen av dem høres ut som ditt. Du kan kanskje finne et svar uten å legge ut et nytt spørsmål. Slik at du slipper å vente på at andre medlemmer skal svare.

3. Hvis du ikke ser det du trenger, klikker du på «Ask the community» (spør fellesskapet). Sørg for at du er logget på med e-postadressen eller telefonnummeret tilknyttet Apple-kontoen din.

4. På neste side kan du opprette et nytt innlegg. Det hjelper hvis du inkluderer detaljer som spesifikasjoner for produktet ditt, programvareversjonsnumre, handlinger som forårsaker problemet og eventuell problemløsing du allerede har gjennomført. Husk å følge retningslinjene for oppførsel for fellesskapet.

5. Deretter velger du enheten som spørsmålet ditt handler om, og velger et emne.

6. Klikk på «Post» (legg ut). Spørsmålet ditt blir lagt ut i fellesskapet for emnet du valgte. Deretter kan andre medlemmer se og svare på det.

For å hjelpe deg med å spore svarene på spørsmålet ditt abonnerer du automatisk på e-postvarsler for alle spørsmål du stiller eller svarer på. Hvis du vil konfigurere e-postvarslene dine, velger du avatarbildet ditt øverst til høyre og deretter Preferences (innstillinger).

Oppmuntre hjelpsomme medlemmer ved å stemme opp nyttig innhold. Dette matcher spørsmålene med gode svar og lar deg dele tilbakemeldingene dine slik at hele fellesskapet kan dra nytte av verdifullt innhold.