Del kunnskapen din og få anerkjennelse
Delta i Apple-kundestøttefellesskapet for å tjene poeng, gå opp i nivå og få fordeler.
Du kan tjene poeng når du legger ut nyttig innhold, for eksempel kvalitetssvar og brukertips, eller når andre medlemmer stemmer opp innhold de synes er nyttig. Innhold kan også bli nedstemt, men nedstemming reduserer ikke poengene dine og skader ikke omdømmet ditt.
Skriv et svar av høy kvalitet
Når du skriver et svar på et spørsmål i Apple-kundestøttefellesskapet, hjelper du ikke bare én person – du lager en ressurs for kunder over hele verden. Hvert svar blir en varig løsning som støtter brukere på alle stadier av selvløsningsprosessen. Ekspertisen din spiller en viktig rolle i å bygge et sterkere og mer informert fellesskap.
Når svaret ditt er evaluert, blir det tildelt poeng som beskrevet nedenfor for svar som er identifisert som bidrag av høy kvalitet. De mest effektive svarene av høy kvalitet viser konsekvent følgende nøkkelegenskaper:
Svarer direkte på det opprinnelige spørsmålet
Gir gjennomførbare skritt som tydelig beveger kunden mot en løsning
Gir passende detaljer og kontekst uten å være overveldende
Sikrer at innholdet er trygt, nøyaktig og pålitelig
Har et format og en tone som er tydelig, profesjonell og enkel å følge
Inkluderer nyttige relevante koblinger eller ressurser når det er aktuelt
Tjen poeng
Når du deltar aktivt i Apple-kundestøttefellesskapet, kan du tjene poeng og få anerkjennelse for deling av kvalitetsinnhold. Her er en oversikt over hva du kan gjøre for å få poeng, og hvor mange poeng du får for de forskjellige tingene.
Gå opp i nivå og få fordeler
Aktivitet | Opptjente poeng |
|---|---|
Spørsmålet ditt merkes med «Me too» (jeg også). | 1 poeng hver gang et pålogget medlem merker spørsmålet ditt som «Me too» (jeg også) (opptil 15 poeng per spørsmål) |
Spørsmålet ditt stemmes opp. | 1 poeng hver gang et pålogget medlem stemmer opp spørsmålet ditt (opptil 15 poeng per spørsmål) |
Svaret ditt stemmes opp. | 6 poeng hver gang et pålogget medlem stemmer opp svaret ditt (opptil 30 poeng per svar) |
Brukertipset ditt stemmes opp | 10 poeng hver gang et pålogget medlem stemmer opp brukertipset ditt (opptil 200 poeng per brukertips) |
Du oppretter et innlegg for å stille et spørsmål. | 4 poeng (kun én gang per medlem) |
Du svarer på et spørsmål fra et annet medlem. | 8 poeng (kun én gang per medlem) |
Du gir et kvalitetssvar på et annet medlems spørsmål. | 10 poeng tildeles de tre første svarene per spørsmål som er identifisert som svar av høy kvalitet |
Du deltar på en konferansesamtale for Apple-kundestøttefellesskapet (for brukere på nivå 4 og høyere). | 10 poeng (hver gang) |
Du deltar på et fellesskapsarrangement (for brukere på nivå 6 og høyere). | 25 poeng (hver gang) |
Her er en liste over fordelene du kan dra nytte av på hvert brukernivå.
Nivå | Poeng | Fordelene dine |
|---|---|---|
1  | 0 | Velkommen! For å begynne å tjene poeng kan du stille spørsmål eller delta i diskusjoner. Hjelp andre medlemmer, og tjen poeng for å nå neste nivå. Rapporter innlegg som ikke er relevante for emnet, er upassende eller inneholder personopplysninger. Teamet for Apple-kundestøttefellesskapet gjennomgår rapportene for å sikre at fellesskapet er et trygt sted for å lære og kommunisere med andre. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Last opp et tilpasset avatarbilde. Avataren din representerer deg i fellesskapet og vises med alle innleggene dine. |
4  | 1 000 | Få eksklusive nyheter fra Apple. Få enda flere funksjoner i visningen «My Subscriptions» (mine abonnementer). |
5  | 4 000 | Opprett brukertips for å dele verdifull kunnskap om Apple-produkter. |
6  | 8 000 | Få tilgang til The Lounge, et eksklusivt område for medlemmer på høyere nivåer. Her kan du dele ideer med andre, be om hjelp, diskutere nytt innhold og utveksle tilbakemeldinger. Delta på arrangementer med andre dedikerte medlemmer i fellesskapet. |
7  | 20 000 | |
8  | 35 000 | |
9  | 50 000 | |
10  | 80 000 |
Se navnet ditt på topplistene
Del ekspertisen din og svar på spørsmål angående favorittproduktområdene dine for å bli anerkjent på topplistene i Apple-kundestøttefellesskapet. Topplistene viser de høyeste rangerte medlemmene basert på poengene de har tjent i hvert fellesskap. Rull til bunnen av en hvilken som helst fellesskapsside for å finne produktekspertene for de aktuelle områdene. Hva er vel bedre enn litt vennlig konkurranse for å motivere hverandre til å skape kvalitetsinnhold?
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.
