Feil ved registrering av Apple Business Essentials-enheter
Når du registrerer en enhet i Apple Business Essentials, kan du støte på et varsel som hindrer deg i å fullføre registreringen. Finn ut hvordan du fikser disse varslene på enhetene dine.
Prøv denne fremgangsmåten først
Apple Business Essentials krever iOS 15 eller nyere, eller macOS Monterey. Automatisert enhetsregistrering krever macOS Monterey 12.1 eller nyere. Oppdater til nyeste versjon av iOS eller nyeste versjon av macOS, og sørg for at du har et tilknyttet abonnement.
«Apple-kontoen din støtter ikke de forventede tjenestene på denne enheten»
Du kan se varselet «Apple-kontoen din støtter ikke de forventede tjenestene på denne enheten» av disse grunnene.
Brukeren er ikke knyttet til et aktivt ansattabonnement
Hvis du registrerer en enhet, må du sørge for at brukeren er knyttet til et aktivt ansattabonnement.
Hvis du er administrator, kan du finne ut mer om abonnementsadministrasjon i Brukerhåndbok for Apple Business Essentials.
Enheten er allerede knyttet til en annen bruker eller organisasjon
Hvis du har registrert enheten i Apple Business Essentials med en annen bruker eller organisasjon, slettet den lokalt eller fjernet profilen på selve enheten, kan det hende at Apple Business Essentials ikke vet at enheten er fjernet fra administrasjonen.
Hvis du er administrator, må du kontrollere at enheten ikke lenger er knyttet til den brukeren eller organisasjonen:
Gå til Enheter-fanen i administratorportalen for Apple Business Essentials.
Hvis du ser brukerens enhet oppført, velger du den.
Velg Logg av.
Du har ikke flere tilgjengelige enheter på brukerabonnementet ditt
Dette kan skje under følgende omstendigheter:
Du har allerede enheter knyttet til abonnementet ditt. Du har for eksempel et abonnement for én enhet og har allerede én enhet i administrasjon. Du kan enten oppgradere abonnementet ditt, eller fjerne en av enhetene knyttet til abonnementet ditt fra administrasjonen.
Du fjernet enheter knyttet til abonnementet ditt etter 30 dager eller før 365 dager. Hvis enheten har vært knyttet til abonnementet ditt i over 30 dager eller mindre enn 365 dager, vil enheten forbli tilknyttet abonnementet ditt i opptil 365 dager.
Du fjernet enheter fra abonnementet ditt ved å slette dem lokalt eller ved å fjerne profilen direkte fra enheten. Apple Business Essentials vet kanskje ikke at enheten ble fjernet fra administrasjonen. Hvis du er administrator, går du til Enheter-fanen i sidepanelet til administratorportalen for Apple Business Essentials. Velg den tidligere registrerte enheten, hvis tilgjengelig, som du ikke lenger ønsker knyttet til brukeren. Velg deretter Logg av.
Enheten er knyttet til en ikke-Apple Business Essentials MDM
Hvis enheten ble kjøpt for organisasjonen din og er knyttet til en annen MDM, kan en administrator endre den til enten Ikke tilordnet eller Apple Business Essentials i MDM-serveren før du registrerer enheten:
Gå til Enheter-fanen i administratorportalen for Apple Business Essentials.
Velg enheten.
Velg MDM-tjener.
Velg Apple Business Essentials som MDM-server.
«Apple-konto er allerede pålogget på denne enheten»
Enheter som registreres via automatisert enhetsregistrering, kan ikke ha en personlig Apple-konto pålogget. For å registrere deg logger du av din personlige Apple-konto før du logger på en administrert Apple-konto.
Logg av den eksisterende personlige Apple-kontoen på enheten, inkludert i apper som Musikk og Bøker.
Finn ut mer
Finn ut mer om å logge brukere av enheter med Apple Business Essentials
Finn ut hvordan du finner, låser og sletter enheter med Apple Business Essentials