Hvis du får service på eller erstatter en enhet som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business Manager
Finn ut hvordan service eller erstatning av enheter og datamaskiner fungerer med Apple School Manager eller Apple Business Manager.
Denne artikkelen er beregnet for systemadministratorer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du administrerer reparasjoner med Apple Business Essentials, kan du ta en titt på brukerhåndboken for Apple Business Essentials.
Gjør enheten klar for service
Før du sender eller leverer inn en enhet for service, må du oppheve tilordningen av enheten i MDM-tjeneren din i Apple School Manager eller Apple Business Manager. Hvis du ikke opphever tilordningen av enheten, kan den bli returnert til deg uten å repareres eller erstattes. Du kan tilordne en enhet til MDM-tjeneren igjen etter at den har blitt reparert.
Aktiveringslås må også slås av før du sender inn en reparasjonsforespørsel. For enheter som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business Manager, følger du fremgangsmåten i brukerhåndboken:
Tilordne enheten på nytt etter erstatning
Hvis Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør erstatter en iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch eller Apple Vision Pro som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business Manager, vises erstatningen vanligvis i Apple School Manager eller Apple Business Manager i løpet av to timer. Deretter kan du tilordne erstatningsenheten til MDM-tjeneren din.
Trenger du mer hjelp?
Fortell oss mer om hva som skjer, så foreslår vi hva du kan gjøre videre.