Hvis du får service på eller erstatter en enhet som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business
Finn ut hvordan service eller erstatning av enheter og datamaskiner fungerer med Apple School Manager eller Apple Business.
Denne artikkelen er beregnet for systemadministratorer. Hvis du vil ha mer informasjon om administrering av reparasjoner med AppleCare+ for Business, kan du se brukerhåndboken for Apple Business.
Gjør enheten klar for service
Før du sender eller leverer inn enheten for service, må du oppheve tilordningen av den i tjenesten for enhetsadministrasjon i Apple School Manager eller Apple Business. Hvis du ikke opphever tilordningen av enheten, kan den bli returnert til deg uten å repareres eller erstattes. Du kan tilordne enheten på nytt i tjenesten for enhetsadministrasjon når reparasjonen er fullført.
Aktiveringslås må også slås av før du sender inn en reparasjonsforespørsel. For enheter som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business, følger du denne fremgangsmåten i brukerhåndboken:
Tilordne enheten på nytt etter erstatning
Hvis Apple eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør erstatter en iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch eller Apple Vision Pro som er registrert i Apple School Manager eller Apple Business, vises erstatningen vanligvis i Apple School Manager eller Apple Business i løpet av to timer. Deretter kan du tilordne erstatningsenheten til tjenesten din for enhetsadministrasjon.