Slik sender du en HomePod til Apple fra Asia og Stillehavsområdet ved bruk av ekspressutskiftingstjenesten

Slik sender du HomePod tilbake til Apple etter at du har fått en erstatning.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Send HomePod til Apple

Velg landet ditt eller regionen din:

Australia

1. Du mottar en e-post fra Apple når erstatningsproduktet er sendt. Skriv ut adresselappen som er tilgjengelig via lenken for reparasjonsstatus i e-posten. Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

2. Ta med adresselappen og det pakkede Apple-produktet til en Australia Post-filial. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post gir deg en kvittering som bekrefter innleveringen av delreturen. Ta vare på kvitteringen.

4. Etter noen dager kan du sjekke at Apple har mottatt Apple-produktet.

Hongkong

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Legg produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teipen som følger med.*

2. Ring kundeservice for Shun Feng Hong Kong på 8302 2883, på hverdager (mandag–fredag), for å avtale henting av produktet. Tast 1 for kantonesisk, 2 for engelsk eller 3 for mandarin. Informer Shun Feng om at du skal bruke den forhåndsbetalte returtjenesten. Kundeserviceagenten arrangerer en henting når du har oppgitt informasjonen din. Du blir bedt om å oppgi følgende informasjon over telefonen:

   • Navnet ditt

   • Henteadresse (må være samme adresse som leveringsadressen for erstatningsenheten)

   • Bedriftsnavn: Apple

   • Kontaktnummer

   • Reparasjons-ID

3. Gi det emballerte produktet til budet fra Shun Feng Hong Kong. Budet hjelper deg med å feste fraktseddelen på esken og påfører en ekstra Protection Plus-forsegling.

4. Etter noen dager kan du sjekke at Apple har mottatt produktet.

Japan

Et bud leverer erstatningsproduktet ditt og henter det originale produktet.

1. Gi produktet ditt til budet som leverer erstatningsproduktet. Ikke inkluder annet tilbehør. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Etter noen dager kan du sjekke at Apple har mottatt produktet.

Sjekk statusen for serviceforespørselen din.

Bruk HomePod-erstatningsenheten

1. Skriv ned serienummeret for HomePod-erstatningsenheten. Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Forbrukerlovgivningen i Australia eller New Zealand gjelder for erstatningsproduktet ditt i disse landene.

2. Konfigurer og bruk HomePod-erstatningsenheten.