Express Replacement Service
Laat een vervangend apparaat thuis bezorgen via AppleCare.
Wat houdt Express Replacement Service in?
Een van de voordelen van je AppleCare-abonnement is dat we je een vervangend apparaat sturen dat je meteen kunt gebruiken. Je hoeft niet te wachten totdat je originele apparaat is gerepareerd en teruggestuurd.
Hoe werkt het?
Een aanvraag indienen
Log in om toegang te krijgen tot je AppleCare-voordelen en de Express Replacement Service te gebruiken. We sturen een vervangend apparaat en plaatsen een tijdelijke reservering op je creditcard.
Het vervangende apparaat ontvangen
Als je het vervangende apparaat hebt ontvangen, kun je het apparaat configureren, je apps en gegevens overzetten en direct verdergaan waar je was gebleven. Vervolgens wis je het originele apparaat en maak je dit klaar om te retourneren.
Het originele apparaat retourneren
Je krijgt alles wat je nodig hebt om je originele apparaat binnen 10 werkdagen te retourneren. Zodra we hebben bevestigd dat het probleem is gedekt, verwijderen we de reservering van je creditcard en is alles geregeld.
Heb je nog vragen? Hier vind je de antwoorden.
Waar kan ik de AppleCare-dekking van mijn apparaat vinden?
Je kunt online je dekkingsstatus bekijken of in de Apple Support-app.
Welke apparaten komen in aanmerking?
Met AppleCare kun je de Express Replacement Service aanvragen voor je gedekte iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods**, Beats, HomePod en Apple TV.
Wat kost de Express Replacement Service?
De Express Replacement Service is een voordeel van AppleCare. Als je apparaat onopzettelijke schade heeft, betaal je het eigen risico voor AppleCare voor 'onopzettelijke schade' of 'andere onopzettelijke schade'. Als je het eigen risico voor AppleCare wilt bekijken, kies je hier je product. Als we aanvullende schade ontdekken die niet wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie, AppleCare of de consumentenwetgeving, wordt afhankelijk van de omvang van de schade de verkoopprijs of een vergoeding voor reparatie buiten de garantie in rekening gebracht. Lees de Algemene voorwaarden van AppleCare voor meer informatie.
Geeft Apple garantie op vervangende apparaten?
We geven garantie op onze service en vervangende onderdelen gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van je Apple garantie, afhankelijk van welke periode langer is, zoals beschreven in de reparatievoorwaarden van Apple. Dit komt bovenop je rechten volgens de consumentenwetgeving of een AppleCare-abonnement, indien van toepassing. Apparatuur die Apple levert als onderdeel van de reparatie- of vervangingsservice, kan nieuwe of eerder gebruikte originele Apple onderdelen bevatten die zijn getest en voldoen aan de functionele vereisten van Apple.
** Voor AirPods is de Express Replacement Service vanwege lokale wettelijke vereisten niet beschikbaar voor oplaadcases.