Express Replacement Service voor iPhone

Uw iPhone snel vervangen met AppleCare+

Wat houdt de Express Replacement Service in?

Express Replacement Service is een voordeel van uw AppleCare+-dekking. We kunnen u een vervangende iPhone toesturen voordat uw oude apparaat terugstuurt naar ons. We sturen verpakkingsmateriaal mee waarmee u het beschadigde of niet-werkende apparaat terug kunt sturen.

Neem contact op met Apple om Express Replacement Service aan te vragen.

Uw service- en supportdekking controleren
Bel Apple om een afspraak te maken voor een Express Replacement

Hoeveel kost de Express Replacement Service?

Voor de Express Replacement Service worden er geen kosten in rekening gebracht. U betaalt alleen voor de vervangende iPhone. 

Sommige problemen met de iPhone worden mogelijk gedekt door de garantie, AppleCare+, of de consumentenwetgeving. Er zijn mogelijk geen kosten verbonden aan de vervangende iPhone als het probleem met de iPhone onder de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving valt. Als het probleem niet wordt gedekt, dan kunt u tegen betaling service buiten garantie laten uitvoeren.

AppleCare+ biedt dekking voor maximaal twee incidenten waarbij er sprake is van onopzettelijke schade aan de iPhone. Omdat onopzettelijke schade niet onder Apple's Beperkte Garantie valt, kunt u één van uw AppleCare+-incidenten gebruiken om de iPhone te vervangen wanneer deze beschadigd raakt. Voor elk incident geldt een eigen risico. Dit wordt hieronder toegelicht.

iPhone-model Kosten AppleCare+ Kosten voor reparatie buiten garantie
iPhone XS Max € 99 € 641,10
iPhone XS € 99 € 591,10
iPhone X € 99 € 591,10
iPhone 8 Plus € 99 € 431,10
iPhone 8, 
iPhone 7 Plus
€ 99 € 381,10
iPhone 7 € 99 € 351,10
iPhone 6s Plus,
iPhone 6 Plus
€ 99 € 361,10
iPhone 6s,
iPhone 6
€ 99 € 331,10
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5
€ 99 € 291,10
iPhone 4s Bekijk kosten voor reparatie buiten garantie € 221,10

Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing op reparaties of vervangingen die door Apple worden uitgevoerd. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De kosten indien buiten garantie zijn inclusief verzendkosten van € 12,10. Uw vervangende iPhone is nieuw of vergelijkbaar met nieuw.

Controleer uw dekking voor onderhoud en support
Bel Apple om een afspraak te maken voor een Express Replacement
Bekijk de voorwaarden van de Express Replacement Service
Lees meer over de consumentenwetgeving

Hoe stuur ik mijn originele iPhone op?

We sturen u uw vervangende iPhone met verzendmateriaal en -instructies. Uw vervangende Apple Watch is ingesteld met de fabrieksinstellingen. Stuur uw originele iPhone binnen 10 werkdagen vanaf uw aanvraag naar ons terug om een boete voor te late retournering te voorkomen.

Maak reservekopieën van uw gegevens en maak uw iPhone gereed voor vervanging voordat u uw iPhone naar ons terugstuurt. Op het vervangende apparaat staan uw gegevens niet; u hebt de reservekopie nodig om uw materiaal terug te zetten nadat u uw vervanging hebt ontvangen.

Een reservekopie maken van uw iPhone, iPad en iPod touch
Uw iPhone, iPad of iPod touch voorbereiden op service
Het privacybeleid van Apple lezen

Welke kosten worden er op mijn creditcard in rekening gebracht?

Wanneer u de Express Replacement Service aanvraagt, vragen we een tijdelijke autorisatie op uw creditcard aan om de vervangingswaarde van uw product te dekken. Deze verloopt indien:

  • Uw reparatie wordt gedekt door de garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving
  • We uw originele apparaat op tijd ontvangen. In dit geval betaalt u geen boete wegens te late verzending of de kosten van de vervangingswaarde. 

Boetes wegens te late betaling en de kosten van de vervangingswaarde

Als we u een vervangende iPhone sturen via de Express Replacement Service, moet u uw originele iPhone binnen 10 werkdagen naar ons terugsturen. Na 10 dagen brengen we u de volledige vervangingswaarde in rekening. 

Als uw originele iPhone te laat aankomt, verwijderen we de kosten voor de vervangingswaarde. U betaalt in dat geval alleen een boete voor te late retournering. Een te late retournering ligt tussen 10 en 20 werkdagen nadat we het vervangende apparaat naar u hebben gestuurd.

Als het probleem is ontstaan door ernstige schade aan uw iPhone of als het apparaat niet-functioneel is na ongeautoriseerde aanpassingen, of als we het apparaat nooit ontvangen, dan brengen we u de vervangingswaarde in rekening.

iPhone XS

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone XS Max    
64 GB € 315 € 1259
256 GB € 400 € 1429
512 GB € 515 € 1659
iPhone XS    
64 GB € 290 € 1159
256 GB € 375 € 1329
512 GB € 490 € 1559

iPhone X

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone X    
64 GB € 225 € 1029
256 GB € 310 € 1199

iPhone 8 / iPhone 8 Plus

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 8 Plus    
64GB € 190 € 799
256GB € 275 € 969
iPhone 8    
64GB € 160 € 689
256GB € 245 € 859

iPhone 7 / iPhone 7 Plus

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 7 Plus    
32GB

€ 145

€ 659

128GB

€ 200

€ 769

256GB

€ 315

€ 999

iPhone 7    
32GB

€ 95

€ 529

128GB

€ 150

€ 639

256GB

€ 260

€ 859

iPhone 6s / iPhone 6s Plus

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 6s Plus    
16 GB

€ 195

€ 739

32GB

€ 88,50

€ 526

64 GB

€ 235

€ 819

128 GB

€ 146,50

€ 642

iPhone 6s    
16 GB

€ 155

€ 629

32GB

€ 44

€ 407

64 GB

€ 195

€ 709

128 GB € 101

€ 521

iPhone 6 / iPhone 6 Plus

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 6 Plus    
16 GB € 155 € 659
64 GB € 180 € 709
128 GB € 310 € 969
iPhone 6    
16 GB € 115 € 549
32 GB € 65,23 € 449,45
64 GB € 140 € 599
128 GB € 270 € 859

iPhone SE

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone SE    
16 GB € 105 € 489
32 GB € 70,50 € 420
64 GB € 135 € 549
128 GB € 125,50 € 530

iPhone 5/iPhone 5c/iPhone 5s

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 5s    
16 GB € 65 € 409
32 GB € 90 € 459
64 GB € 310 € 899
iPhone 5c    
8 GB € 60 € 399
16 GB € 160 € 599
32 GB € 210 € 699
iPhone 5    

16 GB

€ 160

€ 599

32 GB

€ 210

€ 699

64 GB

€ 260

€ 799

iPhone 4s

iPhone-model Boete voor te late retournering Vervangingswaarde
iPhone 4s    

8 GB

€ 95

€ 399

16 GB

€ 145

€ 499

32 GB

€ 225

€ 659

64 GB

€ 275 € 759

Deze prijzen zijn in Nederland van toepassing. Prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Uw vervangende iPhone is nieuw of vergelijkbaar met nieuw. Apple behoudt zich het recht voor om de boete voor te late retournering of de waarde van het vervangende product op deze website van tijd tot tijd te wijzigen.

Bekijk de andere serviceprijzen van Apple
Meer informatie over de iPhone-service van Apple