Service en reparatie voor iPad

Ontdek hoe u uw iPad kunt laten repareren, hoeveel het kost en hoelang het duurt.

Hoe kan ik een reparatie aanvragen voor mijn iPad?

Kies de voor u geschikte service- en reparatieoptie.

Opsturen: vraag of een doos naar u kan worden opgestuurd en stuur uw iPad op naar een Apple reparatiecentrum.

Inleveren: maak een afspraak bij een Apple Store of een erkende Apple serviceprovider. Zorg dat u het wachtwoord van uw Apple ID bij de hand hebt als u naar uw afspraak gaat.

Een serviceverzoek starten

Wat zijn de kosten?

Als het probleem met uw iPad wordt gedekt door onze garantie of de consumentenwetgeving, hoeft u niets te betalen. Als een van de volgende omstandigheden van toepassing is, valt de reparatie buiten de garantie (en wordt deze niet gedekt):

  • Uw iPad wordt niet langer gedekt door de Apple garantie of door de consumentenwetgeving.
  • Het scherm van uw iPad gaat per ongeluk kapot.
  • Uw iPad heeft andere onopzettelijke schade of problemen die zijn veroorzaakt door ongeoorloofde aanpassingen. 

Als het probleem met uw iPad niet wordt gedekt, betaalt u kosten. Deze kosten vallen in een van deze twee categorieën:

Als u AppleCare+ hebt, is dekking van onopzettelijke schade inbegrepen. Voor elk geval van onopzettelijke schade geldt een eigen risico. Als u geen AppleCare+ hebt, is het tarief voor reparatie buiten de garantie van toepassing.

Meer informatie over AppleCare+

Serviceprijzen voor iPad - Nederland

Deze prijzen zijn van toepassing op reparaties of vervangingen die door Apple worden uitgevoerd. Andere serviceproviders hanteren mogelijk andere prijzen en voorwaarden.

iPad Pro Eigen risico AppleCare+ Vergoeding buiten garantie
iPad Pro 12,9-inch (4e generatie) € 49 € 711,10
iPad Pro 12,9-inch (3e generatie) € 49 € 711,10
iPad Pro (12,9-inch, 2e generatie) € 49 € 661,10
iPad Pro 12,9-inch € 49 € 661,10
iPad Pro 11-inch (2e generatie) € 49 € 541,10
iPad Pro 11-inch € 49 € 541,10
iPad Pro (10,5-inch) € 49 € 491,10
iPad Pro 9,7-inch € 49 € 421,10
iPad mini Eigen risico AppleCare+ Vergoeding buiten garantie
iPad mini 5 € 49 € 331,10
iPad mini 4 € 49 € 331,10
iPad mini 3 € 49 € 331,10
iPad mini 2 € 49 € 221,10
iPad mini € 49 € 221,10
iPad Air Eigen risico AppleCare+ Vergoeding buiten garantie
iPad Air 3 € 49 € 421,10
iPad Air 2 € 49 € 331,10
iPad Air  € 49 € 281,10
iPad Eigen risico AppleCare+ Vergoeding buiten garantie
iPad 7e generatie € 49 € 281,10
iPad 6e generatie € 49 € 281,10
iPad 5e generatie € 49 € 281,10
iPad 4e generatie € 49 € 331,10

Prijzen zijn in euro en inclusief btw. Prijzen voor reparatie buiten de garantie bevatten ook € 12,10 verzendkosten. Uw vervangende iPad is nieuw of vergelijkbaar met nieuw. Als het probleem met uw iPad is veroorzaakt door ernstige schade als gevolg van een ongeluk of verkeerd gebruik, moet u mogelijk de volledige vervangingswaarde betalen.

Een iPad-model herkennen
Meer informatie over AppleCare+

Wordt uw iPad gedekt door AppleCare+?

Met AppleCare+ krijgt u deskundige technische ondersteuning en dekking voor hardwareproblemen van Apple, inclusief dekking voor onopzettelijke schade. Voor elk geval van onopzettelijke schade geldt een eigen risico.

Als u geen AppleCare+ hebt, betaalt u de kosten buiten garantie voor het betreffende soort reparatie.

Model Onopzettelijke schade (eigen risico AppleCare+)
Alle in aanmerking komende iPad-modellen € 49

Weet u niet zeker of uw apparaat onder de garantie valt? Controleer of u AppleCare+-dekking hebt door het serienummer van uw iPad in te voeren. 

Meer informatie over AppleCare+

iPad-batterij en -voeding - Nederland

Als uw batterij een probleem heeft dat wordt gedekt door Apple's Beperkte Garantie, AppleCare+ of de consumentenwetgeving, repareren we uw iPad of Apple Pencil zonder extra kosten. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan. Als uw batterij is versleten, bieden we batterijservice buiten de garantie aan tegen betaling.

Als u AppleCare+ hebt, hoeft u niet extra te betalen voor uw iPad of Apple Pencil als de batterij van het product minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit kan vasthouden.

Mogelijk moeten we uw product testen om de oorzaak van uw batterijprobleem te vinden.

Service voor batterij Binnen de garantie of met AppleCare+ Buiten de garantie
Alle in aanmerking komende iPad-modellen € 0 € 109
Apple Pencil (1e en 2e generatie)  € 0 € 35

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Als we uw iPad moeten verzenden, brengen we € 12,10 verzendkosten in rekening.

Andere batterij- en stroomproblemen

De prestaties van uw iPad-batterij zijn afhankelijk van de manier waarop u uw apps en instellingen gebruikt. Deze tips laten zien hoe u de gebruiksduur van de iPad-batterij kunt maximaliseren.

Als uw iPad niet aan gaat of het scherm zwart wordt, volgt u deze stappen en controleert u of het probleem hiermee is opgelost. Uw iPad heeft mogelijk geen service nodig.

Service aanvragen

Schermreparatie

Als het scherm van uw iPad per ongeluk kapot gaat, hebt u de optie om uw iPad te vervangen tegen een vergoeding buiten de garantie, zoals is weergegeven in 'Serviceprijzen voor iPad'. Onopzettelijke schade wordt niet gedekt door de Apple garantie of door de consumentenwetgeving. Als uw scherm door een fabricagefout is gebarsten, valt dat onder de garantie van Apple en de consumentenwetgeving.

De kosten voor service aan een iPad waarvan het scherm onopzettelijke schade heeft, zijn afhankelijk van het iPad-model, mogelijke aanvullende schade en of u AppleCare+-dekking hebt.

Als u AppleCare+ hebt, krijgt u deskundige technische ondersteuning en dekking voor hardwareproblemen van Apple, inclusief dekking voor onopzettelijke schade. Voor elk geval van onopzettelijke schade geldt een eigen risico. Als u geen AppleCare+-dekking hebt, is het tarief voor reparatie buiten de garantie van toepassing.

Service aanvragen
Meer informatie over AppleCare+ voor iPad

Hoelang duurt het?

Afhankelijk van het type service neemt uw reparatie mogelijk tot 5 werkdagen in beslag. Als uw iPad is gegraveerd door Apple, kan dit tot 10 werkdagen duren.

Nadat we uw iPad hebben ontvangen, kunt u de status van de reparatie controleren.

Apple accessoires

Accessoires van Apple, zoals het netsnoer en de lichtnetadapter, worden gedekt door Apple's 1-jarige beperkte garantie voor accessoires en door de consumentenwetgeving. De accessoires van Apple die worden meegeleverd in de doos met uw product, worden ook gedekt door uw AppleCare+-abonnement. 

De volgende Apple accessoires voor iPad vallen ook onder de dekking van AppleCare+ voor iPad, inclusief onopzettelijke schade. U kunt een geval van onopzettelijke schade dat is opgenomen in AppleCare+ voor iPad, gebruiken voor schade aan deze accessoires. Of u kunt het eigen risico buiten de garantie betalen.

Accessoire Eigen risico voor AppleCare+ Eigen risico buiten de garantie
Apple Pencil (2e generatie) € 29 € 115
Apple Pencil € 29 € 85
Accessoire Eigen risico voor AppleCare+
Smart Keyboard (alle modellen)  € 29

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Als we uw Apple Pencil moeten verzenden, brengen we € 12,10 verzendkosten in rekening.

Wat u kunt verwachten

Voordat u uw iPad naar ons opstuurt, moet u een reservekopie maken van uw gegevens en uw iPad voorbereiden voor vervanging. Uw gegevens staan niet op het vervangende apparaat en u moet die gegevens terugzetten vanaf uw reservekopie.

Nadat we uw iPad hebben ontvangen, sturen wij u informatie over de reparatie, vervanging en kosten. Als uw iPad moet worden vervangen, sturen we u een vervangende iPad met fabrieksinstellingen. Uw vervangende iPad is nieuw of vergelijkbaar met nieuw.

Het privacybeleid van Apple lezen

Express Replacement Service

Express Replacement Service is een voordeel van uw AppleCare+-abonnement.

Pagina 'Express Replacement Service voor iPad' bekijken