macOS High Sierra

De Mac wordt opnieuw opgestart en er wordt een bericht weergegeven

Als de Mac onverwacht opnieuw wordt opgestart, is er een fout opgetreden die een kernel panic wordt genoemd. Na het opnieuw opstarten verschijnt een bericht dat je computer vanwege een probleem opnieuw is opgestart.

De meest waarschijnlijke oorzaak is defecte software. Een kernel panic kan ook het gevolg zijn van beschadigde of incompatibele hardware, waaronder ook externe apparaten die op de Mac zijn aangesloten.

Opmerking: Om deze instructies vooraf af te drukken, klik je op de deelknop  in het helpvenster en kies je 'Druk af'.

Als de kernel panic is veroorzaakt door een bekend probleem, wordt de defecte software geïdentificeerd. Verplaats deze software naar de prullenmand om ervoor te zorgen dat de software geen kernel panics blijft veroorzaken.

Als de defecte software niet wordt gevonden en er kernel panics blijven optreden, probeer je de volgende oplossingen:

  • Start je Mac op in de veilige modus. Als dat lukt, kies je Apple-menu > 'App Store', klik je op 'Updates' en installeer je de beschikbare updates.

  • Verwijder eventuele plugins of uitbreidingssoftware van andere leveranciers dan Apple. Als je macOS of een programma onlangs hebt bijgewerkt, is het mogelijk dat plugins en andere software die voorheen goed werkten, niet meer compatibel zijn. Controleer in de documentatie van de leverancier (inclusief de leesmij-bestanden) of de software compatibel is met jouw versie van macOS.

  • Koppel alle USB- en FireWire-apparaten los, behalve het Apple toetsenbord en de Apple muis. Verwijder hardware-upgrades van andere leveranciers, zoals geheugen (RAM) en PCI-kaarten. Probeer vervolgens de Mac opnieuw op te starten.

    Als het probleem nu is opgelost, sluit je de apparaten een voor een weer aan. Start de Mac telkens opnieuw op nadat je een apparaat hebt aangesloten. Ga door totdat het probleem zich opnieuw voordoet en je weet welk apparaat het probleem veroorzaakt.

  • Stel het PRAM (parameter random-access memory) opnieuw in.

  • Gebruik programma's om de oorzaak van problemen met de Mac te achterhalen. Deze programma's kunnen je vertellen of hardware die je hebt geïnstalleerd (zoals extra geheugen), incompatibel is, onjuist is geïnstalleerd of defect is.

  • Gebruik Schijfhulpprogramma om de opstartschijf, je schijfbevoegdheden of beide te herstellen.

    Open Schijfhulpprogramma

Als je het probleem niet kunt verhelpen met de bovenstaande stappen, installeer je macOS opnieuw.

Opmerking: Als je een systeembestand of -map hebt verplaatst of hernoemd, moet je macOS opnieuw installeren. Je kunt het probleem niet oplossen door alleen maar het onderdeel terug te zetten of te hernoemen.