Vervanging, reparatie en service voor AirPods

Vervanging, reparatie en service voor AirPods

Hoe krijg ik service voor mijn AirPods?

Een bezoekafspraak maken

Een bezoekafspraak maken

Maak een afspraak bij een erkende Apple serviceprovider of Apple Store

Opsturen voor reparatie

Opsturen voor reparatie

Regel dat uw product rechtstreeks naar Apple wordt gestuurd

Contact opnemen met Apple Support

Contact met ons opnemen

Contact met een Apple Support-adviseur

Uitgelichte services

Een zoekgeraakte AirPod vervangen

Een zoekgeraakte AirPod vervangen

Bent u een AirPod of uw oplaadcase kwijtgeraakt? U kunt een vervangende linker- of rechter-AirPod of oplaadcase aanschaffen. Uw vervangende apparaat is nieuw.

AppleCare+ voor koptelefoons biedt geen dekking voor zoekgeraakte of gestolen AirPods.

Service voor batterij

Service voor batterij

We kunnen de batterij van uw AirPods vervangen. Hiervoor worden servicekosten in rekening gebracht. Onze garantie biedt geen dekking voor slijtage van batterijen die door normaal gebruik is ontstaan.

Uw product komt in aanmerking voor vervanging van de batterij zonder extra kosten als u AppleCare+ voor koptelefoons hebt en de batterij van uw product minder dan 80 procent van de oorspronkelijke capaciteit over heeft. Uw AppleCare+ vergoeding dekt zowel de AirPods als de oplaadcase.

Wat zijn de kosten?

U kunt één AirPod (linker of rechter AirPod) of een oplaadcase vervangen tegen een vergoeding. Gebruik onze tool 'Een schatting aanvragen' om de potentiële kosten te zien als u direct bij Apple service aanvraagt. Vraag ook een schatting aan als u naar een andere serviceprovider gaat, want deze kan zelf de eigen tarieven bepalen.

Als u AppleCare+ hebt, betaalt u hetzelfde incidenttarief voor vervanging, of het nou gaat om één AirPod of beide AirPods, met of zonder oplaadcase. Voor service die onder AppleCare+ valt, is uw tarief per incident hetzelfde, ongeacht de serviceprovider die u kiest.

Alle kosten zijn in euro en inclusief btw. Als we uw AirPods moeten verzenden, worden er verzendkosten in rekening gebracht. Na ontvangst onderzoeken we uw product, waarna we de servicekosten bevestigen.

AppleCare+

Hebt u AppleCare+?

Uw land of regio biedt AppleCare+ voor dit product. AppleCare+ is inclusief dekking voor batterijservice. Dit betekent dat uw batterij gratis kan worden vervangen als we uw product testen en de batterij minder dan 80% van de oorspronkelijke capaciteit bevat.

AppleCare+ biedt ook dekking voor onopzettelijke schade door gebruik en voor elk schadegeval wordt eigen risico in rekening gebracht. Uw AppleCare+ biedt ook Express Replacement Service.

Meer informatie over AppleCare+ in Nederland

Garantie

Apple's Beperkte Garantie biedt één jaar dekking vanaf de aankoopdatum voor fabricageproblemen met uw AirPods en de Apple accessoires die bij uw product in de verpakking zijn meegeleverd. Apple accessoires die afzonderlijk zijn gekocht, worden gedekt door Apple's Beperkte Garantie voor accessoires. Dit geldt ook voor adapters, reservekabels, draadloze opladers of hoesjes.

Onze garantie vormt een aanvulling op de rechten die u volgens de consumentenwetgeving geniet.

Afhankelijk van het probleem hebt u mogelijk ook dekking onder AppleCare+. Hierop zijn de algemene voorwaarden, inclusief kosten, van toepassing. De beschikbaarheid van functies en opties kan per land verschillen.

Als uw situatie niet wordt gedekt, betaalt u kosten. Als het probleem met uw AirPods niet in aanmerking komt voor service, moet u mogelijk de volledige vervangingswaarde betalen.

Controleer uw dekkingsstatus

Lees Apple's Beperkte Garantie

Bekijk de consumentenwetgeving van uw land of regio

Garantie

We geven garantie op onze service, inclusief vervangende onderdelen, gedurende 90 dagen of de resterende looptijd van uw Apple garantie of AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Dit vormt een aanvulling op de rechten die u hebt op grond van de consumentenwetgeving.

Vervangende apparatuur die Apple aanbiedt als onderdeel van de reparatie- of vervangingsservice, bevat mogelijk nieuwe of eerder gebruikte originele Apple onderdelen die zijn getest en voldoen aan de functionele vereisten van Apple.

Lees de reparatievoorwaarden van Apple

Lees het privacybeleid van Apple