Je AirPods, AirPods Pro en draadloze oplaadcase naar Apple opsturen met behulp van Express Replacement Service
Lees hier hoe je je AirPods, AirPods (3e generatie), AirPods Pro en oplaadcase naar Apple opstuurt.
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple.
Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Vervanging, service en reparatie voor AirPods, Voorwaarden voor de Replacement Service voor service die wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, een AppleCare-abonnement of consumentenwetgeving.
Je apparaat voorbereiden voor inpakken en verzenden
Klanten in Japan kunnen verdergaan naar het gedeelte Een AirPods-oortje opsturen naar Apple voor de regio Azië-Oceanië.
Deze stappen omvatten het retourproces voor het opsturen van zowel één AirPods-oortje of beide AirPods-oortjes. Zorg ervoor dat je het apparaat verwijdert uit je Zoek mijn-netwerk of Apple ID voordat je het retourneert.
AirPods
Voordat je je AirPods retourneert, veeg je ze schoon en verwijder je eventueel vuil. Als je je AirPods Pro verstuurt, verwijder je de oorkussentjes en bewaar je ze op een veilige plek voor later gebruik. Als je een oorkussentje wilt verwijderen, trek je stevig aan de basis van het kussentje op de plek waar het aan de AirPod is bevestigd.
Plaats je AirPods- of AirPods Pro-oortje(s) in de binnenverpakking door de steel van de AirPods in het papieren hulsje te steken. Vouw de bovenste flap naar binnen. Stuur de oorkussentjes niet op. Als je de oorkussentjes opstuurt, kunnen we deze niet retourneren.
Doe de binnenverpakking in de witte doos. Sluit vervolgens de witte doos door het deksel erop te doen.
Plaats de witte doos met een van de AirPods-oortjes in de bruine verzenddoos. Als je beide AirPods-oortjes opstuurt, plaats je de witte dozen met beide AirPods-oortjes in de bruine verzenddoos.
Sluit de bruine verzenddoos, plak deze dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze zichtbaar blijft.
Draadloze oplaadcase
Als je de oplaadcase van je AirPods, AirPods (3e generatie) of AirPods Pro terugstuurt, volg je deze stappen:
Plaats de oplaadcase in de binnenverpakking van de witte doos. Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.
Plaats de witte doos in de bruine verzenddoos. Voeg geen andere items toe, zoals je AirPods of de kabel van de draadloze oplaadcase.
Sluit de bruine verzenddoos, plak deze dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze zichtbaar blijft.
Een AirPods-oortje opsturen naar Apple
Je AirPods en draadloze oplaadcase opsturen naar Apple
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.
© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.
