Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, ontvang je een vervangend product met instructies om je originele product terug te sturen naar Apple. De instructies kunnen variëren per land of regio.
Belangrijk: zorg ervoor dat je het product zo retourneert dat Apple het binnen 10 werkdagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je originele product niet binnen 10 dagen heeft ontvangen, of als Apple technici constateren dat je originele product niet in aanmerking komt voor service of niet wordt gedekt door een actief AppleCare+ abonnement, wordt de volledige waarde van het vervangende product in rekening gebracht. Ga voor meer informatie naar Express Replacement Service voor iPhone, Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple of een AppleCare-abonnement of Voorwaarden voor de Express Replacement Service voor service die niet wordt gedekt door de Beperkte garantie van Apple, een AppleCare-abonnement of consumentenwetgeving.
Volg deze stappen om je iPhone voor te bereiden:
Klanten in Japan volgen alleen stappen 1, 2 en 3. Daarna kunnen zij verdergaan naar het gedeelte Je iPhone opsturen naar Apple met Express Replacement Service voor de regio Azië/Oceanië.
- Maak een reservekopie van de iPhone.
- Verwijder je iPhone uit de lijst met Apple apparaten en wis je gegevens.
- Haal de simkaart uit je iPhone als je een simkaart gebruikt, en bewaar deze op een veilige plaats. Als je een eSIM in je iPhone gebruikt, neem je contact op met je mobiele serviceprovider om de service indien nodig op te schorten.
- Leg je iPhone in de kleine doos en doe het deksel op de kleine doos. (Stuur geen stereoheadset, USB-kabel, lichtnetadapter of andere accessoires mee. Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.)
- Leg de kleine doos in de grote verzenddoos en sluit deze.
- Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
Je iPhone opsturen naar Apple met Express Replacement Service
© 2023 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.