Je AirPods Pro naar Apple opsturen voor reparatie vanuit Europa

Lees hier hoe je je AirPods Pro naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je AirPods Pro terug te sturen naar Apple.

Voordat je je AirPods Pro verpakt

Voordat je je AirPods retourneert, veeg je ze schoon en verwijder je eventueel vuil.

1. Verwijder de oorkussentjes van de AirPods Pro.

   

De AirPods Pro inpakken

1. Doe de AirPods Pro in de draadloze oplaadcase.

   

2. Plaats de draadloze oplaadcase met de AirPods Pro in de witte doos.

   

3. Plaats de witte doos in de bruine verzenddoos.

   

4. Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft. Als de verzenddoos in Noorwegen is afgeleverd door de nationale postdienst, retourneer je het product via het lokale postkantoor. Gebruik hiervoor het meegeleverde, vooraf betaalde UPS-retourlabel.

   

De AirPods Pro verzenden naar Apple

1. Als er een retourlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

De gerepareerde of vervangende AirPods Pro gebruiken

1. Noteer het serienummer van de draadloze oplaadcase wanneer deze aan je is teruggestuurd, aangezien de oplaadcase mogelijk is vervangen. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

2. Configureer je AirPods Pro.