Uw AirPods Max naar Apple opsturen voor service vanuit Europa

Lees hier hoe u uw AirPods Max naar Apple kunt opsturen voor service.

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijgt u een pakket toegezonden met daarin alles wat u nodig hebt om uw product terug te sturen naar Apple.

Voordat u uw AirPods Max inpakt

  1. Verwijder de oorkussens van de AirPods Max.

Uw AirPods Max verpakken

  1. Doe elk oortje in een apart zakje.
  2. Roteer de oorschelpen zo dat ze naar beneden gericht zijn en plaats de AirPods Max in de voorgevormde binnenverpakking.  Plaats vervolgens het deksel op de witte doos.
  3. Plaats de witte doos in de bruine doos.
  4. Sluit de bruine doos.
  5. Plak de bruine doos dicht met tape.*
  6. Plak de batterijsticker op de bruine doos.

* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.

AirPods Max verzenden naar Apple

  1. Als er een retouretiket is meegeleverd, plakt u dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retouretiket het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat u het nieuwe opplakt. 
  2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plakt u dit op de buitenkant van de verpakking. Als u de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.
  3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.
  4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs. 
  5. Controleer de status van uw serviceverzoek.

De vervangende AirPods Max gebruiken

Uw vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van uw product of uw AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. De consumentenwetgeving is, waar mogelijk, ook van toepassing op uw vervangende product.

  1. Bevestig uw oorkussens aan uw AirPods Max. Zorg dat u het linkerkussen (L) uitlijnt met uw linkeroor en het rechterkussen (R) met uw rechteroor en dat de L en R met de juiste kant naar boven wijzen als u uw koptelefoon rechtop houdt. Als uw kussens aan de verkeerde kant of ondersteboven zijn geplaatst, presteren uw AirPods Max niet naar behoren.
  2. Configureer uw AirPods Max.

© 2020 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

Publicatiedatum: