AirPods vanuit Ierland en het Verenigd Koninkrijk naar Apple opsturen voor service

Lees hier hoe je je AirPods naar Apple kunt opsturen voor service.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

De AirPods inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

Voordat je de AirPods retourneert, veeg je ze schoon en verwijder je eventueel vuil.

1. Verwijder het materiaal voor verzending uit het geleverde pakket. Het materiaal voor verzending omvat het volgende: een witte doos, een bruine doos, een verzendzak voor retourzending en een batterijsticker.

2. Plaats beide AirPods in de oplaadcase. Ongeacht het probleem moet je zowel de AirPods als de oplaadcase retourneren voor service.

   

   • Als je AirPods Pro opstuurt, verwijder je de oorkussentjes en bewaar je deze op een veilige plek voor gebruik met de AirPods Pro na service. Als je een oorkussentje wilt verwijderen, trek je stevig aan de basis waar het oorkussentje aan de AirPod is bevestigd.

     

3. Plaats de AirPods en de oplaadcase in de witte doos.

   

4. Doe de witte doos in de bruine verzenddoos.

   

5. Sluit de bruine verzenddoos en gebruik de plakrand om het deksel dicht te plakken.

   

6. Plaats de bruine doos in de verzendzak. Zorg dat het retourlabel zichtbaar is.

   

7. Sluit de verzendzak af door de doorzichtige folie te verwijderen en de zak dicht te plakken.

   

8. Bevestig de batterijsticker op de verzendzak.*

   

De AirPods verzenden naar Apple

1. Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.

2. Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.

3. Vraag de vervoerder om een ontvangstbewijs.

4. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je AirPods na de service weer in gebruik nemen

1. Noteer het serienummer van je vervangende Apple product. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Bestaande consumentenwetgeving is ook van toepassing op het vervangende product.

2. Configureer je AirPods.