Je AirPods Pro naar Apple opsturen voor reparatie vanuit de Verenigde Staten en Canada
Lees hier hoe je je AirPods Pro naar Apple kunt opsturen voor service.
Wil je een ander land of andere regio kiezen?
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je AirPods Pro terug te sturen naar Apple.
De AirPods Pro inpakken
Voordat je je AirPods Pro retourneert, veeg je ze schoon en verwijder je eventueel vuil.
Verwijder de oorkussentjes van de AirPods Pro. Als je een oorkussentje wilt verwijderen, trek je stevig aan de basis waar het oorkussentje aan de AirPod is bevestigd.
Doe de AirPods Pro in de draadloze oplaadcase.
Plaats de draadloze oplaadcase met de AirPods Pro in de witte doos.
Plaats de witte doos in de bruine verzenddoos.
Sluit de verzenddoos en gebruik de meegeleverde verpakkingstape om de doos te verzegelen.*
Plaats de rood-zwart-witte batterijsticker op de buitenkant van de doos aan de zijde van de doos tegenover de zijde met het verzendlabel.
Verwijder het bovenste label van de bruine doos. Dit is je ontvangstbewijs. Noteer het volgnummer dat op het retourlabel staat.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
De AirPods Pro verzenden naar Apple
Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.
Vraag de vervoerder om een ontvangstbewijs.
De gerepareerde of vervangende AirPods Pro gebruiken
Noteer het serienummer van de draadloze oplaadcase wanneer deze aan je is teruggestuurd, aangezien de oplaadcase mogelijk is vervangen. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product of je AppleCare-abonnement, waarbij de periode met de langste dekking geldt. Bestaande consumentenwetgeving is ook van toepassing op het vervangende product.
© 2022 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
1. De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
2. Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.
