Uw AirPod retourneren aan Apple nadat u een vervangend exemplaar hebt ontvangen in Europa

Kies uw land of regio.

Het spijt ons dat uw AirPod niet naar behoren werkt.

Nadat u contact hebt opgenomen met Apple voor een vervangend product, krijgt u een pakket toegezonden met daarin een vervangende AirPod en alles wat u nodig hebt om uw defecte product terug te sturen naar Apple.

Belangrijk: zorg ervoor dat u uw defecte AirPod zo retourneert (geldt niet als een kwijtgeraakte AirPod wordt vervangen) dat Apple deze binnen tien dagen na verzending van het vervangende exemplaar ontvangt (controleer uw verzenddatum). Als Apple uw product niet binnen tien dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat het product onopzettelijke schade heeft of dat er ongeautoriseerde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van het vervangende product bij u in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.

De AirPod inpakken met de meegestuurde verpakkingsmaterialen

  1. Haal de vervangende AirPod uit de verpakkingsmaterialen. Doe de binnenverpakking van de witte doos niet dicht.
  2. Doe de defecte AirPod in de binnenverpakking van de witte doos door het steeltje van de AirPod in de papieren koker te schuiven. Zorg ervoor dat het bovenste deel van de AirPod in het gat in de binnenverpakking zit.
  3. Vouw de klep bij het bovenste deel van de AirPod omhoog.
  4. Vouw de binnenverpakking dubbel om deze te sluiten en vouw de klep omhoog die uit de binnenverpakking steekt.
  5. Doe de binnenverpakking in de witte doos. De AirPod moet naar boven zijn gericht. Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.
  6. Doe de witte doos in de witte luchtkussenenvelop. Stuur geen andere dingen mee, zoals de andere AirPod, de oplaadcase of de kabel.
  7. Plak de envelop dicht met de plakrand bovenaan de envelop.
  8. Zorg ervoor dat de batterijsticker met rood, zwart en wit duidelijk zichtbaar is op de buitenkant van de envelop.

De AirPod opsturen naar Apple

  1. Als er een retouretiket is meegeleverd, plakt u dit op de doos.
  2. De naam van de koerier staat op het etiket (of ergens anders in het pakket met verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om te zien waar u het pakket kunt afgeven.
  3. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.
  4. Controleer na een paar dagen of Apple de defecte AirPod heeft ontvangen.

*Apple is niet verantwoordelijk voor enige schade tijdens verzending als het pakket niet correct is dichtgeplakt of niet in goede staat is aangeboden aan de koerier.

De vervangende AirPod gebruiken

  1. Wanneer u maar één AirPod vervangt, verandert het serienummer niet. Uw vervangende product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van uw product, wanneer deze periode langer is.
  2. Doe de Apple AirPods in de oplaadcase en druk op de configuratieknop tot het statuslampje wit gaat knipperen.
  3. Stel uw AirPods in.

© 2019 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. AppleCare en iCloud zijn servicemerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.

Publicatiedatum: