Je AirPods retourneren aan Apple vanuit de Verenigde Staten of Canada
Lees hier hoe je één van je AirPods terugstuurt naar Apple nadat je een vervangend exemplaar hebt ontvangen.
Wil je een ander land of andere regio kiezen?
Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin een vervangend product en alles wat je nodig hebt om je originele product terug te sturen naar Apple. Als je slechts één van je AirPods retourneert, ontvang je een verzenddoos met één vak (weergegeven in dit artikel). Als je er twee retourneert, ontvang je een verzenddoos met twee vakken. Het retourneren van je originele product is niet vereist als het is zoekgeraakt.
Belangrijk: als het product moet worden vervangen, moet je het zo retourneren dat Apple het binnen 10 dagen na verzending van het vervangende product ontvangt (controleer je verzenddatum). Als Apple je product niet binnen 10 dagen ontvangt, of als de technici van Apple vaststellen dat het product onopzettelijke schade heeft of dat er ongeoorloofde wijzigingen aan zijn aangebracht, worden de volledige kosten van het vervangende product bij je in rekening gebracht. Raadpleeg de voorwaarden voor meer informatie.
De AirPods inpakken
Haal de vervangende AirPods uit de verpakkingsmaterialen. Doe de binnenverpakking van de witte doos niet dicht.
Doe de originele AirPods in de binnenverpakking van de witte doos door het steeltje van de AirPods in de papieren koker te schuiven. Zorg ervoor dat het bovenste deel van het AirPods in het gat in de binnenverpakking zit.
Vouw de klep aan de bovenkant van de AirPods.
Vouw de binnenverpakking dubbel om deze te sluiten en vouw de klep die uit de binnenverpakking steekt.
Doe de binnenverpakking in de witte doos. De AirPods moeten naar boven zijn gericht. Sluit de witte doos door het deksel er op te doen.
Plaats de witte doos in de verzenddoos. Stuur geen andere items mee, zoals andere AirPods, de oplaadcase of de kabel.
Sluit de verzenddoos.
Plak de doos dicht met tape en stuur de doos per post naar Apple.* Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker zichtbaar blijft.
Verwijder het bovenste label van de verzenddoos. Dit is je ontvangstbewijs. Laat het retourlabel op de doos zitten.
* Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
De AirPods verzenden naar Apple
Zoek de naam van de vervoerder op het retourlabel.
Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.
Vraag de vervoerder om een ontvangstbewijs.
Controleer na een paar dagen of je Apple product heeft ontvangen.
De vervangende AirPods gebruiken
Wanneer je slechts één van de twee AirPods vervangt, verandert het serienummer niet. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.
Doe de AirPods in de oplaadcase en druk op de configuratieknop totdat het statuslampje wit gaat knipperen.
© 2023 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, iPhone, AirPods en iTunes zijn handelsmerken van Apple Inc. die zijn gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. AppleCare is een servicemerk van Apple Inc. dat is gedeponeerd in de VS en andere landen en regio's. Andere in dit document vermelde product- en bedrijfsnamen zijn mogelijk handelsmerken van hun respectieve bedrijven.
MEDEDELING VOOR CONSUMENTEN IN CALIFORNIË
De serviceprovider dient de klant een schriftelijke schatting van de reparatiekosten te verstrekken (zoals vereist volgens artikel 9844 van de California Business and Professions Code). De serviceprovider mag geen kosten in rekening brengen voor verrichte werkzaamheden of geleverde onderdelen die de schatting overstijgen zonder voorafgaande toestemming van de klant. Indien dit schriftelijk is vastgelegd, is het de serviceprovider toegestaan een redelijk bedrag in rekening te brengen voor services die zijn uitgevoerd om de aard van het defect vast te stellen ter voorbereiding op de schriftelijke schatting van de reparatiekosten. Voor meer informatie kun je contact opnemen met het Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, VS.
Een klant die dit product in Californië koopt, heeft gedurende de garantieperiode recht op service aan en reparatie van dit product. De garantieperiode wordt verlengd met het aantal hele dagen dat de koper niet over het product kan beschikken vanwege een reparatie die onder de garantie valt. Als het product een defect vertoont binnen de garantieperiode, blijft de garantie van kracht totdat het defect is hersteld. De garantieperiode wordt tevens verlengd indien de garantiereparaties niet zijn uitgevoerd vanwege vertragingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop de koper geen invloed heeft, of indien het defect niet is hersteld na de reparaties die onder de garantie vallen en de koper binnen 60 dagen nadat de reparaties zijn uitgevoerd, aan de fabrikant of verkoper mededeelt dat de reparaties geen effect hebben gesorteerd. Als het defect niet is hersteld na een redelijk aantal pogingen, kan de koper het product retourneren om in aanmerking te komen voor een vervangend product of een terugbetaling, in beide gevallen met aftrek van een redelijk bedrag voor het gebruik van het product. Deze verlenging van de garantieperiode heeft geen gevolgen voor de bescherming en rechtsmiddelen die de koper op grond van andere wetten geniet.
