De Express Replacement Service voor je iPhone gebruiken
Met de Express Replacement Service ontvang je een kit met je vervangende iPhone en alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke iPhone terug te sturen.
Over de Express Replacement Service
Met de Express Replacement Service stuurt Apple je eerst een vervangende iPhone, zodat je niet hoeft te wachten op een reparatie.
Nadat je de vervangende iPhone hebt ontvangen, stuur je meteen je oorspronkelijke iPhone terug. Apple moet je oorspronkelijke iPhone binnen tien dagen na verzending van je vervanging ontvangen.
Het vervangende product is gedekt voor 90 dagen of de resterende looptijd van de garantie van je product, afhankelijk van welke periode langer is. Deze dekking vormt een aanvulling op de rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving in jouw land of regio of op grond van een AppleCare abonnement.
De verzenddatum van je vervangende iPhone zoeken
Voordat je je oorspronkelijke iPhone retourneert
Maak een back-up van je iPhone
Wis je iPhone om je persoonlijke gegevens te verwijderen en deze uit je Apple Account te verwijderen: Tik in Instellingen op 'Algemeen' > 'Zet over of stel iPhone opnieuw in' en tik vervolgens op 'Wis alle inhoud en instellingen'. Je moet je Apple Account-wachtwoord invoeren om te bevestigen.
Zet je mobiele service over naar je nieuwe iPhone:
Als je oorspronkelijke iPhone een fysieke simkaart gebruikt, verplaats je deze naar je nieuwe iPhone of zet je deze over naar een e-sim op je nieuwe iPhone.
Als je oorspronkelijke iPhone een e-sim gebruikt, zet je deze over naar een e-sim op je nieuwe iPhone.
Schakel de oorspronkelijke iPhone uit.
Je oorspronkelijke iPhone verpakken
De Express Replacement Service-kit bevat alles wat je nodig hebt om je oorspronkelijke iPhone te verpakken en naar Apple op te sturen, inclusief de kleinere witte of neutrale doos en de grotere verzenddoos waarin de vervangende iPhone is binnengekomen, die je gebruikt om je oorspronkelijke iPhone te verpakken en naar Apple op te sturen.
Plaats de iPhone in de kleinere witte of neutrale doos. Stuur geen andere items mee, zoals een telefooncase, lichtnetadapter, USB-kabel of ander accessoires. Als je andere items meestuurt in de doos, worden deze niet teruggestuurd.
Plaats de kleinere doos in dezelfde grotere verzenddoos die aan jou is geleverd. Als er een batterijsticker op de buitenkant van de doos zit, moet je ervoor zorgen dat deze sticker niet wordt bedekt met tape of een verzendlabel.
De oorspronkelijke iPhone opsturen naar Apple
Zoek de naam van de koerier op het geleverde retourlabel (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal).
Ga naar de website van de koerier om een afspraak voor afhalen te maken of om een afgeeflocatie te zoeken.
Als er een commerciële factuur is meegeleverd met je vervangende iPhone, bevestig je deze aan de buitenkant van de doos. Als je dit niet doet, wordt het pakket mogelijk niet afgeleverd. Commerciële facturen zijn alleen in sommige Europese landen vereist.
Zorg dat je een ophaalbewijs van de koerier krijgt om te bevestigen dat je je oorspronkelijke iPhone hebt teruggestuurd.
Apple is niet verantwoordelijk voor schade tijdens de verzending.
