Je Beats-oortjes naar Apple opsturen voor reparatie vanuit Europa

Lees hier hoe je je Beats-oortjes naar Apple kunt opsturen.

Wil je een ander land of andere regio kiezen?

Nadat je contact hebt opgenomen met Apple voor service, krijg je een pakket toegezonden met daarin alles wat je nodig hebt om je product terug te sturen naar Apple.

Je Beats-oortjes inpakken

1. Doe de Beats-oortjes in de plastic zak. Stuur geen accessoires mee met de oortjes (zoals wingtips, oorkussentjes, oplaadkabels en etuis). Als je andere items meestuurt in de doos, kunnen we die niet aan jou retourneren.

   

2. Schuif de zak onder de beschermfolie op de kartonnen binnenverpakking.

   

3. Vouw de beplakte zijden van de binnenverpakking naar beneden.

   

4. Vouw de andere zijden van de binnenverpakking omhoog.

   

5. Verwijder het verzendlabel van de doos, als je dit nog niet hebt gedaan. Plaats de binnenverpakking in de doos. Sluit de doos.

   

6. Haal de tape van de beschermlaag af en breng deze aan op de doos zoals aangegeven.*

   

De Beats-oortjes opsturen naar Apple

1. Als er een verzendlabel is meegeleverd, plak je dit op de buitenkant van de verpakking. Zorg, indien van toepassing, dat het retourlabel het oude verzendlabel volledig bedekt of verwijder het oude verzendlabel voordat je het nieuwe opplakt.

2. Als er een handelsfactuur is meegeleverd, plak je deze op de buitenkant van de verpakking. Als je de handelsfactuur niet bevestigt op de buitenkant van de verpakking, kan het pakket onleverbaar worden. Handelsfacturen zijn alleen nodig in enkele Europese landen.

3. Zoek de naam van de koerier op het label (of ergens anders op het verpakkingsmateriaal). Ga naar de website van de koerier om een ophaalafspraak te maken of om een afgiftelocatie te zoeken.

4. Vraag de koerier om een ontvangstbewijs.

5. Controleer de status van je serviceverzoek.

Je vervangende Beats-oortjes gebruiken

Noteer het serienummer van de vervangende Beats-oortjes. Je vervangende Apple product wordt gedekt door een servicegarantie van 90 dagen, de resterende looptijd van de garantie voor het oorspronkelijke product of je AppleCare-abonnement, of de consumentenwetgeving, waarbij de periode met de langste dekking geldt.

Klik op de link naar het model van je oortjes om te lezen hoe je de gerepareerde of vervangende Beats-oortjes gebruikt.

• De BeatsX-oortjes configureren en gebruiken

• De Powerbeats3 Wireless-oortjes configureren en gebruiken